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＜社内ITヘルプデスク＞事業＆組織のさらなる急拡大における重役ポジション！バックオフィスの支援だけでなく、顧客満足や事業貢献につながるサポート業務をおまかせします

2024/9/25 更新

ヘルプデスク

東京都（大崎駅）

500-900万円

自社サービスあり服装自由オンライン選考可新技術に積極的上場企業裁量労働制あり

事業概要

■ 会計や人事労務関連業務を効率化するためのクラウドサービス『freee会計』『freee人事労務』の開発、運営

■ グッドデザイン賞や総務省後援の「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード」のベンチャー大賞をはじめ、名だたる賞を受賞

仕事内容

■ 概要 freeeでは、「マジ価値（お客様にとっての本質的な価値）」を筆頭にfreeeとして大事にしているカルチャーがあります。 短期間に事業と組織が急拡大している今だからこそ、この醸成を大変重要視しています。これに大きな役目を果たすのが社内ITヘルプデスクだと考え、日常的なサポート業務で従業員が本当に求めるサービスを一緒に提供できるメンバーを募集します。 社内ITヘルプデスク業務は、従業員満足度はもちろん、業務のスピード感を高めるとともに、何より、その先にいる「顧客」に提供する体験につながっていきます。freeeがお客さまに提供する体験と同様の体験を従業員に提供することが、freeeのカルチャーの醸成・進化につながっていくのです。

■ 詳細 ・数名の業務委託メンバーをマネジメントしつつ、社内に向けてITヘルプデスクサービスを提供 ・ヘルプデスクサービス

＜具体的な業務内容＞ ・入退社に伴うPC貸与やアカウント発行 ・社内ITサービスのトラブル対応一次請けと切り分け ・PCやモニタなどIT関連備品の調達や貸与、購買に関するベンダー折衝 ・ナレッジ管理進化に関わる企画・運用

※会社の事業状況や本人の適性に応じて担当する業務内容を変更する場合があります

■ この仕事の面白み、魅力 ・分からないことは皆で全力サポートします。 ・最先端の技術導入に関われます。 ・スキルアップや資格取得の研修を受けることができます。 ・先進事例として社外へ発信する機会があります。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・何らかのITヘルプデスク経験 ・Google Workspaceの運用経験

■ 歓迎スキル/経験 ・各種Saas運用経験（MDM：JamfやMicrosoft Intuneなど/Slack/JIRA） ・Google App Script などの実装経験 ・オフィスネットワーク運用経験 ・オペレーション運用構築・推進経験

■ 求める人物像 ・freeeのカルチャーや行動指針に共感できる方（参考：https://jobs.freee.co.jp/about-us/culture/ ） ・バックオフィスや会社全体を支え、間接的に顧客満足や事業に貢献していると本気で思っている方 ・デジモノやガジェットが好きな方 ・困っている人を放っておけない方 ・他人の課題を解決することを喜べる方 ・ヘルプデスクにおいてはホスピタリティが重要だと理解していて、それを体現したいと思っている方 ・ただのヘルプデスクを超えたヘルプデスクにチャレンジしたい方

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■ ミッション freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。 ■ 組織規模 2019年12月に上場し、事業は次のチャレンジを進めるべく、事業領域のさらなる拡大を目指しています。それに伴い組織規模も拡大しており、創業から11年たった今、社員だけで1,299名（2023年6月時点）、常駐業務委託なども含めると数千名を超える勢いとなっています。

このPJ・案件で使われている技術

プロジェクト管理
JIRA

事業内容の詳細

フリー株式会社では、法人・個人事業主に向けて、会計や人事労務といった事務管理を効率化するためのクラウドサービス、『freee会計』や『freee人事労務』などを開発、運営しています。 クラウド給与計算は市場の40％のシェアを占めています（2016年3月/MM総研調べ）。

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