＜エクスペリエンスデザイナー＞クラウド給与計算シェア率40％！働きがいのある会社トップ10に連続選出された環境でデザイン全般のプロトタイピングをご担当

2024/9/25 更新

UI・UXデザイナー

東京都（大崎駅）

500-1200万円

GoMySQLPythonRubyRuby on Rails

自社サービスあり服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的上場企業裁量労働制あり

事業概要

■ 会計や人事労務関連業務を効率化するためのクラウドサービス『freee会計』『freee人事労務』を開発、運営

■ グッドデザイン賞や総務省後援の「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード」のベンチャー大賞をはじめ、名だたる賞を受賞

仕事内容

■ 概要・当社が提供するプロダクト・サービスの開発チームに参画し、プロダクトマネジャーとともにデザインリサーチおよびエクスペリエンスデザインを担当していただきます

■ 詳細デスクリサーチ、インタビュー、アンケート、行動観察といった調査からユーザーインサイトをつかみ、それをもとに新規企画や機能開発におけるソリューション提案や意思決定サポートを実施していきます。同時に、こういったリサーチが実施しやすくなるよう、社内の環境構築やトレーニングなども行っていきます。これまで、ユーザーエクスペリエンスが重視されていなかったB2Bのアプリケーションに革命を起こす当社のプロダクト群におけるUXを担う、非常に重要な役割です。ユーザーの問題解決に強い興味を持ち、世の中に新しいソリューションを打ち出し大きな価値を世の中に提供することで、一緒に世の中を変えていきたい仲間を募集します。

＜具体的な業務内容＞ユーザーの現状の業務や本質的ニーズを理解するためのデザインリサーチおよびエクスペリエンスデザインをプロダクトマネジャーと共に実施し、新たな解決手段を見出していきます。・ユーザーの状況やニーズといった「調査・分析」を主に担当します（ユーザビリティテスト等の「評価」はデザイナーが担当しています）・戦略チーム内では、プロダクトごとにリサーチテーマがあり、四半期あたりで20件ほどです・プロダクトビジョンやOKR、プロジェクトや背景やゴールを理解したうえで、デスクリサーチ→調査設計→アンケートやインタビューや行動観察などの実査→分析→ソリューション提案と進んでいきます・リサーチの結果のサマリを作ったうえで、それを元にしたソリューション企画をプロダクトマネージャーと共に考えていきます

これまでの代表的なリサーチのテーマとしては以下のようなものがあります。・製品の利用開始時の課題を解決し利用開始率を向上するためのリサーチ・製品のユーザーサクセスの課題を解決し継続利用率を向上するためのリサーチ・新規プロダクトのプライシングを検討するためのリサーチ・特定プロダクトの中長期ロードマップを策定するためのリサーチ・プロダクト間の連携の最適解を見出すためのリサーチ・当社プロダクト全体における今後のデザイン戦略を検討するためのリサーチ

加えて、プロダクトマネジャーやUXデザイナーが在籍するプロダクト戦略チーム内でリサーチ環境を整えるため、以下のような活動を実施します。・リサーチ実施プロセスの整備：案件の見積もり基準の策定、実施判斷プロセスの策定（予算申請、重要度判断、アサイン判断など）、効果測定プロセスの策定・リクルーティング環境の整備：既存ユーザー/見込み顧客へのアプローチ手順の整理、アポ取りや謝礼送付方法の整理、インタビューOKした人や実施した人のリスト化、外部調査会社の利用方法や既存リソースの使い方整理・社内教育用のドキュメント整備：デスクリサーチ、リサーチ計画、リクルーティング方法、インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等の実施方法をドキュメント化・社内セミナー、研修、サロンの実施：ドキュメントを用いたインタビュー講座やユーザビリティテスト講座、新卒研修でリサーチプロセスについて講義＆OJT、週次でリサーチ相談サロンなどを開催

環境構築面では、今後以下のようなテーマに取り組んでいきたいと考えています。・リサーチを前提としてロードマップ検討や戦略作りが実施される流れのパターン化・週次〜隔週での定期リサーチの実施体制の構築・リサーチ結果を集約するプロセス化、およびユーザーモデル化し次回企画に活かせる仕組みづくり・リサーチ結果を高速に分析できる手法の研究・リサーチスキル向上のためのカリキュラム整備と実施体制の構築

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施や結果の分析、ソリューションの企画提案の経験（前職の肩書きがプロダクトデザイナーやデザインリサーチャーやUXデザイナーであるかについては問いません。）

■ 歓迎スキル/経験＜業務分野＞・デジタルプロダクトやB2Bプロダクトにおけるユーザー調査、分析、提案の経験・新規事業や新規製品におけるユーザーリサーチおよび企画提案の実施経験・インクルーシブデザインの理解、または実施経験

＜調査・評価スキル＞・コンサルティング会社などにおけるデスクリサーチ（既存資料の調査、競合調査など）の実施経験・エスノグラフィや行動観察の実施経験・定量データの調査、分析、提案の経験（プロダクトの利用ログなどから調査を行い、探索的に有意差を見出すこと）・SQLやBig Queryなどのデータ分析の実施経験、および統計学の理解・ユーザビリティテストの実施経験（ユーザーにプロトタイプに触れてもらい、タスクを実行できるか評価すること）

＜可視化・提案スキル＞・ユーザーモデリングの実施経験（ペルソナやジャーニーマップに代表される、リサーチ結果をまとめて可視化すること）・デザインツールによるプロトタイピングスキル（リサーチ結果をもとに情報設計を行い、UIデザインを実施すること）・ワークショップの設計や運営の実施経験・デザインスプリントの実施経験・意味のイノベーションの実施経験

＜教育・環境構築スキル＞・ユーザー調査分析について、部下や他チームメンバーなどに教育やワークショップ、OJTなどにより実施者を増やした経験・事業会社でリサーチ環境を作った経験（リサーチの必要性を訴求し、チーム実施に至るよう各種マネジメントや採用等を行うこと）・リサーチツール導入、活用経験・マネジャー経験・ピープルマネジメント経験（目標設定、アサイン、状況確認、評価、成長促進）

＜資格＞・HCD-Net認定人間中心設計専門家資格・AIIT人間中心デザイン履修証明

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開発環境・現場

■ freeeのデザインプロセス・freeeのプロダクトサービスは、人間中心設計（HCD）を軸に、利用する人の観点でデザイン開発を行っています ■ 開発体制 freeeではユニークなさまざまなシステムを導入しています。＜以下一例＞・巨匠システム：投票で選ばれたエンジニア1人がfreeeの環境やプロダクトの新規提案や改善をコミットし、1カ月業務をストップし圧倒的なアウトプットを出す期間を設けるシステム・品質改善：品質改善のための工数が取れる・MacPCはキーボード配列（JIS/US）が選べます・どんなリポジトリにもコミットOK：レビューでLGTMが出ればやってはいけないルールはありません・チーム開発重視：プロセスはチームで決められます、アジャイル開発が主流だがスクラムでもカンバンでもXPでもチームで決めてやります