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<エクスペリエンスデザイナー>プロダクト/サービスの開発チームに参画し、ユーザーの状況やニーズといった探索・調査・分析をお任せ/事業計画から利用体験まで多岐にわたり大きな影響を与えられます

2024/1/22 更新

UI・UXデザイナー

東京都(大崎駅)

500-1200万円

Figma

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業上場企業裁量労働制あり

事業概要

■ バックオフィス業務を効率化するためのクラウドサービス『freee会計』『freee人事労務』『freee販売』の開発、運営

■ グッドデザイン賞や総務省後援の「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード」のベンチャー大賞をはじめ、名だたる賞を受賞

仕事内容

■ 概要 ・freeeが提供するプロダクト/サービスの開発チームに参画し、プロダクトマネジャーやプロダクトデザイナーとともにデザインリサーチおよびエクスペリエンスデザインを担当していただきます ・事業計画からプロダクトの利用体験まで、多岐にわたり大きな影響を与える業務です

■ 詳細 ユーザーの状況やニーズといった「探索・調査・分析」を主に担当します(ユーザビリティテスト等の「評価」はプロダクトデザイナーが担当しています)。 プロダクトビジョンやOKR、プロジェクトや背景やゴールを理解したうえで、デスクリサーチ→調査設計→アンケートやインタビューや業務観察などの実査→分析→ソリューション提案と進んでいきます。 リサーチの結果のサマリを作ったうえで、それを元にしたソリューション企画をプロダクトチームと共に考えていきます。

これまで代表的なリサーチのテーマとしては以下のようなものがあります。 ・製品の利用開始時の課題を解決し利用開始率を向上するためのリサーチ ・製品のユーザーサクセスの課題を解決し継続利用率を向上するためのリサーチ ・新規プロダクトのプライシングを検討するためのリサーチ ・特定プロダクトの中長期ロードマップを策定するためのリサーチ ・プロダクト間の連携の最適解を見出すためのリサーチ ・freeeプロダクト全体における今後のデザイン戦略を検討するためのリサーチ

加えて、プロダクトマネジャー/プロダクトデザイナーなどが自走するためのリサーチ環境を整えるため、以下のような活動を実施します。

・リサーチ実施プロセスの整備:案件の見積もり基準の策定、実施判断プロセスの策定(予算申請、重要度判断、アサイン判断など)、効果測定プロセスの策定 ・リクルーティング環境の整備:既存ユーザー/見込み顧客へのアプローチ手順の整理、アポどりや謝礼送付方法の整理、インタビューOKした人/実施した人のリスト化、外部調査会社の利用方法や既存リソースの使い方整理 ・社内教育用のドキュメント整備:デスクリサーチ、リサーチ計画、リクルーティング方法、インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等の実施方法をドキュメント化 ・社内セミナー、研修、サロンの実施:ドキュメントを用いたインタビュー講座やユーザビリティテスト講座、新卒研修でリサーチプロセスについて講義&OJT、週次でリサーチ相談サロンなどを開催

環境構築面では、今後以下のようなテーマに取り組んでいきたいと考えています。

・リサーチを前提としてロードマップ検討や戦略作りが実施される流れのパターン化 ・週次〜隔週での定期リサーチの実施体制の構築 ・リサーチ結果を集約するプロセス化、およびユーザーモデル化し次回企画に活かせる仕組みづくり ・リサーチ結果を高速に分析できる手法の研究 ・リサーチスキル向上のためのカリキュラム整備と実施体制の構築

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・ユーザー調査(アンケート、インタビュー、業務観察など)の実施+結果の分析+ソリューションの企画提案の実務経験 3年以上

■ 歓迎スキル/経験 <業務分野> ・デジタルプロダクトやB2Bプロダクトにおけるユーザー調査/分析/提案経験 ・新規事業や新規製品におけるユーザーリサーチおよび企画提案の実施経験 ・インクルーシブデザインの理解、または実施経験

<調査・評価スキル> ・コンサルティング会社などにおけるデスクリサーチ(既存資料の調査、競合調査など)の実施経験 ・エスノグラフィや行動観察の実施経験 ・定量データの調査/分析/提案経験(プロダクトの利用ログなどから調査を行い、探索的に有意差を見出すこと) ・SQLやBig Queryなどのデータ分析の実施経験、および統計学の理解 ・ユーザビリティテストの実施経験(ユーザーにプロトタイプに触れてもらい、タスクを実行できるか評価すること)

<可視化・提案スキル> ・ユーザーモデリングの実施経験(ペルソナやジャーニーマップに代表される、リサーチ結果をまとめて可視化すること) ・デザインツールによるプロトタイピングスキル(リサーチ結果をもとに情報設計を行い、UIデザインを実施すること) ・ワークショップの設計/運営の実施経験 ・デザインスプリントの実施経験 ・意味のイノベーションの実施経験

<教育・環境構築スキル> ・ユーザー調査分析について、部下や他チームメンバーなどに教育/ワークショップ/OJTなどにより実施者を増やした経験 ・事業会社でリサーチ環境を作った経験(リサーチの必要性を訴求し、チーム実施に至るよう各種マネジメントや採用等を行うこと) ・リサーチツール導入、活用経験

<マネジャー経験> ・ピープルマネジメント経験(目標設定、アサイン、状況確認、評価、成長促進)

<資格> ・HCD-Net認定 人間中心設計専門家資格 ・AIIT 人間中心デザイン履修証明

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事業内容の詳細

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、統合型経営プラットフォームを開発・提供し、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくっていきます。

このビジョンを達成すべく、『freee会計』、『freee人事労務』をはじめ、『freee販売』など、イノベーティブなプロダクトを産み出してきました。

大胆にスピード感をもってアイデアを具現化できるスモールビジネスは、今までにない多様な価値観や生き方、新しいイノベーションを生み出す起爆剤だと私たちは考えています。 スモールビジネスが大企業を刺激し、社会をさらにオモシロク、世の中全体をより良くする流れを後押ししていきます。

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