マッチ率

NEW★英語×IT★英語対応ありのテクニカルサポート・ヘルプデスク／年間休日150日以上・夜勤あり・残業月10H以内

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テクニカルサポート

東京都（東銀座駅）

330-420万円

正社員

リモートワーク可副業可オンライン選考可新技術に積極的残業月20時間未満

事業概要

■ ITや機械、電子、電機、ソフトウェアの技術者派遣や開発の請負事業、専門職の職業紹介業務を展開

仕事内容

英語を使ったテクニカルサポート・ヘルプデスク業務です。主に外資系日本企業からの問い合わせやトラブル対応を担当します。導入企業からの操作方法・設定に関する問い合わせにFAQやマニュアルを参照しながら対応し、状況のヒアリング・情報整理を行います。

海外の開発元から提供された英語マニュアルやナレッジベースの読解・翻訳・チーム内共有を行います。解決困難なトラブルは英語で開発元に問い合わせ、回答を要約してユーザー企業にわかりやすく案内します。

ログイン方法やアクセス権限の設定手順の資料化、システムの設定変更・アカウント管理等の運用サポート・ドキュメント作成も担当します。新規立ち上げチームのため、業務内容の組み立てや運用ルールの整備に意見を反映できます。

チームメンバー5名で週4日勤務をシフト交替。（平日日中2名・夜間1名、土日祝は日中・夜間とも1名体制、半月ごとに交代）残業は月平均10時間以内です。

【業務の特徴】 ◆英語力を活かしたテクニカルサポート（英語マニュアル読解・海外開発元への問い合わせ） ◆週休3日制・年間休日150日以上／残業月平均10時間以内 ◆東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス／転勤なし／新規立ち上げチーム ※PJにより勤務形態や週休は異なる場合がございます。

【将来のキャリアパス】 ①国際的なセキュリティ資格取得による専門性強化 ②ログ分析・障害調査等の高度な技術領域への挑戦 ③チームリード・マネジメントへの昇格 ※新規立ち上げチームのため、業務内容の組み立てや運用ルールの整備に携われます。裁量を持って働きたい方に最適なポジションです。

【入社後スケジュール】 ①入社後1～3日間：導入研修全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。

②基礎業務からスタート翻訳や簡単なアクセス管理の設定補助といった基礎的な業務から開始。 OJTや資格取得支援を通じてITの基礎やセキュリティの仕組みを習得します。座学・実践でネットワークの基礎やセキュリティの考え方を学べます。

③専門性の向上ログ分析や障害調査など、より専門性の高い領域にチャレンジしていきます。国際的なセキュリティ資格（CompTIA Network+、Security+等）の取得も支援します。

④スキルアップ支援資格取得支援制度（教材費・受験料会社負担）を活用し、CompTIA Network+・Security+等の取得を目指せます。

⑤将来のキャリアパス・セキュリティエンジニアへの専門特化・ネットワークエンジニアへのキャリア転向・チームリード・マネジメントへの昇格

英語力×ITスキルを掛け合わせた希少価値の高いキャリアを築ける環境です。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ①英語を使ったやり取り（読み書き・問い合わせ対応）ができる方 ②ITやセキュリティに興味があり、積極的に学びたい意欲がある方

■ 歓迎スキル/経験 ①英語圏への留学経験がある方 ②ヘルプデスクや情報システム部門での問い合わせ対応経験がある方 ③ITパスポート・MOS等のIT系資格を取得済み（または取得予定）の方 ④ネットワーク設定やサーバの初期セットアップ等のインフラ知識、クローニングツールの基礎知識がある方

■ 求める人物像・安定した環境で、安心して長く働き続けたい方・新しい知識・スキルを身につけたい方・プライベートの時間も充実させたい方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気・出社とリモートワークを組み合わせ、積極的にコミュニケーションがとりやすい環境を作っています・20代から60代まで幅広い年代のメンバーが在籍しています・クラウドが流行した際に、課全体でAWSの資格習得を目指すなど、新しい技術に挑戦する文化があります

得られる経験・キャリアパス

■安心して働ける環境グループとしての安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。残業も月10時間40分（2024年12月時点）とオンオフのメリハリを持って活躍することが可能です。さらに、女性の産休・育休取得率は99.16％で復帰するメンバーも多数（※）。長くご活躍いただいているエンジニアが多数在籍しています。（※2024年12月時点）

■配属後の手厚いフォロー体制エンジニアリーダー（業務設計）とキャリアアドバイザー（キャリア設計）が二軸で支援。 ※面談は1年に1～2回で別途365日24時間相談可能なセンターがあります。また一番不安な配属直後に関しては配属初日と配属1週間後、配属1か月後とフォローと定期的なフォローを行い、エンジニアを支援します。

■明確なポイント制度で、納得感のある評価制度を実現エンジニア一人ひとりにこれまでの経験やスキルに応じた「累積経験値」「グレード」を設定。評価項目ごとに明確な基準が用意されているため、納得感ある評価を受けられます。給与アップのために必要な行動を自身で把握できるので、自身のスピードで計画的にキャリアアップを目指せます。

事業内容の詳細

＜＜アウトソーシングテクノロジーは創業20周年を迎え、更なる成長のため7月1日よりリブランディングを行い、会社名を「BREXA Technology」へ変更いたしました。＞＞

★グループだからこそ実現できる無限大の働き方

【業界：Industry】×【事業領域：Business detail】×【職種：Engineer job】エンジニアそれぞれにあわせた多種多様な働き方を実現しています。

■業界：Industry 製造、建設、医薬、情報通信、金融、官公庁、医療・福祉、物流、小売 etc. ■事業領域：Business detail 人材派遣、SES、業務請負（常駐・持ち帰り）、プロダクトパッケージサービス ■職種：Engineer job インフラエンジニア（ネットワーク・サーバー・クラウド・データベース・セキュリティ）開発エンジニア（システム・WEB・組み込み・モバイル） Maas、移動体通信、ICT、ITサポート事務、デザイン

BREXA Technologyの強みは、対応可能な分野、領域、技術の幅広さや奥深さです。利益をM＆Aなどによる技術メニューの拡大に積極投資しており、顧客が抱える課題の解決に結びつく製品・サービスを調達してくる商社としての機能や、高度なSI機能も有し、さらには自社でパッケージサービスやプロダクトを生み出す開発会社としての顔も持っています。そのため、対応可能な技術領域はSIからインフラ基盤構築、アプリ開発、 WEBサイト構築・コンサルティング、DX、ロボティクスなど広範にわたり、開発、運用・保守はもちろん、企画や要件定義、設計といった上流工程まで網羅しています。

★スキルアップ・キャリアアップを実現する体制を整えることで、お客様から信頼されるエンジニアに

【キャリアを後押しする社員研修】グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があり、社員一人ひとりが最大限に活躍出来る場の提供やステップアップ出来る環境の整備など、人材育成メニューの充実にも力を注いでいます。エンジニアであれば、PG→SE→PL→PMといった従来通りのキャリアパスだけでなく、 BREXA Technology独自の体制としてセクションリーダー（SL）やクライアントリーダー（CL）といったマネジメントポジションを設けており、早い段階でマネジメント経験を学べることは、将来PMを目指すエンジニアにとって、キャリアを後押しする体制があるといえます。また、WEB系やインフラ/サーバ系、上流工程など多様なプロジェクトに参画するチャンスのある当社であれば、磨けるスキルも本人の意向次第で、いくらでも広げていけます。

このように、目指すエンジニア像に向けて、その時々の自身に適した進路を自在に選択しながら成長できるのが、BREXA Technologyです。