Content Guru株式会社のエンジニア求人・転職・採用 | サポートエンジニア

■ 最先端「生成AI×クラウドCX」領域の実践的スキル 生成AIをコアに統合した次世代CCaaS基盤において、AIエージェントやリアルタイム音声解析、自動化技術の実装・トラブルシューティングに携わる最前線の技術経験が得られます。

■ ミッションクリティカルな大規模インフラの運用経験 大手エンタープライズや社会インフラを支える、関東・関西の東西自社クラウド基盤の高可用性・高トラフィック環境で、深みのあるインフラ・ネットワーク知見を培えます。

■ グローバル環境での協働と技術的オーナーシップ 単なる一次受付ではなく、障害の切り分けから解決まで自律的に完結させながら、英国本社のTier3/開発チームと直接英語で連携・議論するグローバルな技術折衝力が身につきます。

■ 会社概要 Content Guru は、英国に本社を置くエンタープライズ向けクラウドCX（顧客体験）および CCaaS プラットフォームのグローバルリーダーです。欧州最大の独立系CCaaSプロバイダーとして、英国、米国、欧州各国、そして日本をはじめとする世界各地に拠点を展開し、数々の国際的なアワードを受賞した自社クラウドプラットフォーム「storm®」を提供しています。

日本市場においては、楽天グループをはじめとする国内企業に対し、高信頼・高品質な次世代コミュニケーション基盤を提供し、急速なビジネス拡大を続けています。

■ 主力プラットフォーム「storm®」の特徴と技術基盤 当社のコアプロダクトである「storm®」は、音声通話、Webチャット、メール、SNS、ビデオ通話など、あらゆるコミュニケーションチャネルを単一のインターフェースに統合するオムニチャネル対応のクラウドCXプラットフォームです。

日本国内においては、関東および関西に自社専用のデータセンター／クラウドインフラを構築・運用しています。これにより、広域災害時にもサービスを継続できる完全な二重化体制を確立し、99.999%（ファイブナイン）水準の極めて高い可用性と低レイテンシーを実現しています。ミッションクリティカルな要件を求める日本のエンタープライズ企業に対し、パブリッククラウドの制約に依存しない独自の強固なインフラ環境を提供しています。

■ 生成AI の最前線テクノロジーの統合 storm®は、急速に進化する生成AIや機械学習モデルをプラットフォーム深部に組み込んでいます。 AIエージェント・自動化： 自然言語処理を用いた高度なボットによる問い合わせの自動解決や、複雑な問い合わせのインテリジェントルーティング。