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「開発だけじゃ物足りない方へ。フロントエンド実装スキル（HTML/CSS/JS）を武器に、顧客の売上を直接牽引するカスタマーサクセスエンジニア」

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フロントエンドエンジニア、テクニカルサポート

東京都（池袋駅）

400-800万円

正社員

HTMLCSSJavaScript

自社サービスありリモートワーク可服装自由フレックス制度あり新規立ち上げ新技術に積極的ベンチャー企業残業月20時間未満グローバル展開

事業概要

■ ECサイト向けの統合型マーケティングオートメーションツール『EC Intelligence』の開発・運用

■『EC Intelligence』は120サイト以上に導入（2024年6月現在）

株式会社シナブルについて

仕事内容

■ 概要 ECの売上向上施策に必要な機能を網羅した『EC Intelligence』を高いレベルで運用できるよう、お客様とコミュニケーションを取りながら、Web接客やメルマガなどのテンプレートの開発・データ連携支援・施策立案や各種設定などを行うフロントエンジニア+カスタマーサクセス業務です。

■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・ユーザに合わせた売上アップに繋がる施策の立案 初回購入時のフォローメールやECサイト内のレコメンドなど、ECのお客様の購買意欲を高め、売上アップにつながるさまざまな施策を打ちます。

・ツール設定の支援 管理画面から、HTML/CSS/JavaScriptを利用した多様な施策を設定し、スピーディーに施策を実行します。

・導入後の効果検証を通したカスタマーサクセス 分析機能を活かして、PDCAを回し導入の成功まで伴走します。

・製品のテンプレート開発 お客様がすぐ施策を実行できるよう、サイト内施策やメール、LINE配信などのテンプレートをデザイン・開発します。

・データ連携の技術サポート お客様の基幹システムやECシステムなどの他社ツールと連携するための仕様確認や、API・CSVなどを用いたデータ連携の技術サポートを行います。

＜業務比率のイメージ＞ お客様とのコミュニケーション・施策提案：約5割 ツール設定・コーディング・データ連携支援：約5割 （※一日中コードを書くのではなく、顧客折衝と技術支援をバランス良く行います）

＜ミスマッチを防ぐためのお伝え事項＞ 本ポジションは、技術を使って「顧客のビジネスを成功させる」役割です。 そのため、「1日中PCに向かって開発だけをしていたい方」や「最新のフロントエンド技術の探求を目的としている方」には向かない環境です。

逆に「自分の技術がどれだけ売上に貢献したか知りたい」「上流の提案から携わりたい」という方には非常にやりがいのある環境です。

＜業務上でのコミュニケーションについて＞ ・メンバー同士は、対面または各種チャットツールを用いてコミュニケーションをとっています。 ・開発チームや営業チームとは、月に1度、事業方針や顧客からのフィードバック、今後の開発計画などについて共有を行っています。

＜入社後の流れ＞ ・製品・サービスや業務に関して理解していただく時間を取ります。 ・OJTで顧客の要望に対応していただきます（先輩がサポートします）。

■ この仕事の面白み、魅力 ・大手のエンドユーザーに直接導入しており、お客様の声を直に聞くことができます。 ・自らが企画した施策がどのくらい売上に貢献しているのを把握できるため、やりがいを感じやすいです。 ・お客様の売上を向上させるための施策を主体的に提案でき、コンサルタントとしての動きができます。 ・技術力がある場合、製品開発に携わることも可能です。

  • 『EC Intelligence』は世界で110サイトに導入されています。
  • ワーケーションを活用しているメンバーもいます。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・HTML/CSS/JavaScriptの基本的な理解

■ 歓迎スキル/経験 ・ECサイトの運営やECサイト運営企業への企画/提案の経験 ・MAツールの設定や運用の経験 ・サイト改善提案やカスタマーサクセスの経験 ・デジタルマーケティングの知見

■ 求める人物像 ・WebマーケティングやECに興味がある方 ・マーケティングや商売について考えるのが好きな方 ・知的好奇心や探究心が強い方 ・責任感や誠実さがある方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気 ・少数精鋭ですが、ECシステムやECサイト運営のプロフェッショナルが揃っています。 ・ここまでが自分の役割と決めることなく、職域や領域を超えてメンバー同士でディスカッションしています。 ・それぞれがプロフェッショナルで、自分で考えて行動しています。 ・月に1回の全体の会食で対面でのコミュニケーションを行っています（コロナの感染状況によっては中止になることもあり）。 ＜ミッション＞ ・ツールの提供だけでなく、お客様と一緒に考え行動します ・実質的な価値の高いシステムをリーズナブルに提供します ・お客様のニーズ、テクノロジーの発展とともに常に成長し続けます

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語
HTMLCSSJavaScript
フレームワーク・ライブラリ
WordPress
その他
Google Workspace
支給PC
現場で選択可能（Windows/Mac）

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス 能力や興味によって下記のようなキャリアパスが考えられます ・お客様の売上を向上させるコンサルタント ・自社サービスのUI/UXを改善するエンジニア ・新しい事業の責任者

＜スキルアップできる制度＞ ・外部の研修を含めて費用を負担する制度を採用しており、社員の成長を全面的にバックアップする社風です

事業内容の詳細

株式会社シナブルは、ECに特化したMA/CRMツール『EC Intelligence』の開発・運用を行っています。 これまでの300サイト以上のEC構築の知見から、ECの売上向上に必要なメール、コンテンツ、レコメンドなどの機能を網羅しているほか、運営現場の業務効率化ができる機能も含めて自社内で開発を行っていることが強み。その分、柔軟かつスピーディに高いコストパフォーマンスを誇っています。 また、大規模EC構築経験豊富なエンジニアが改修を行っているため、データ量が多くなっても管理画面を快適に操作可能であることも魅力の一つです。 今後も、世の中のニーズに合わせて新しいサービスを立ち上げつつ、『EC Intelligence』を更に多くのサイトに導入していただけるように拡販していく方針です。

株式会社シナブル

本文 株式会社シナブルは2014年6月に設立された、EC＆店舗販促特化型のマーケティングオートメーション『EC Intelligence（イーシーインテリジェンス）』を展開する企業です。同サービスはデ･･･

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