マッチ率

NEW★企業向けサポートデスク業務★（問い合わせ対応・事務処理）／休日夜勤あり・残業ほぼなし

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テクニカルサポート

東京都（東銀座駅）

315-420万円

正社員

リモートワーク可副業可オンライン選考可新技術に積極的残業月20時間未満

事業概要

■ ITや機械、電子、電機、ソフトウェアの技術者派遣や開発の請負事業、専門職の職業紹介業務を展開

仕事内容

企業からの電話やメールによる問い合わせへの一次対応（マニュアル・FAQベース）が主な業務です。システムの不具合や操作方法に関する問い合わせに対応し、解決困難な案件は専門部署へ適切に引き継ぎます。

事務処理業務として、公共機関からの連絡処理・該当部署への取次、契約書類のチェック対応、郵送物の受取・送付管理なども担当します。明確な手順が決まっているため迷うことなく対応できます。

24時間365日体制でシステムを支えるポジションです。勤務は月単位の日勤・夜勤シフト制（8:00～20:00／20:00～8:00、実働10時間）で、昼夜の切り替えが少なく体調管理がしやすい体制です。

開発業務ではないため、プログラミング学習や締め切り間際の残業増加はありません。研修やマニュアルが整備されており、未経験の若手メンバーも多数活躍しています。

【業務の特徴】 ◆週休3日制・年間休日150日以上で充実したプライベート ◆夜勤手当により日勤のみより高収入を実現 ◆東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス／転勤なし ※PJにより勤務形態や週休は異なる場合がございます。

【将来のキャリアパス】 ①サポートデスクのスペシャリストとしてスキルを深化 ②スーパーバイザー・チームリーダーへの昇格 ③IT分野での専門スキル習得によるキャリア拡大 ※資格取得支援制度あり（ITパスポート、Microsoft認定資格など、費用会社負担）。働きながらキャリアアップを目指せます。

【入社後スケジュール】

①入社後1～3日間：導入研修全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。

②座学研修（入社後3.5日間）ネットワークやサーバーなどITインフラの基礎知識から業界知識まで、座学形式で学びます。業務に必要な基礎知識を体系的に習得できるカリキュラムです。

③OJT研修マニュアル・FAQが整備された環境で、先輩社員のサポートを受けながら実際の業務を通じて対応力を身につけていきます。

④業務開始チームに配属され、マニュアル・FAQをベースに対応を開始します。段階的に対応範囲を広げていきます。

⑤スキルアップ支援・資格取得支援制度（費用会社負担）・ITパスポート・MOS等の資格取得推奨・公平な評価制度による着実なキャリアアップ

週休3日制を活かしてプライベートを充実させながら、資格取得や自己研鑽にも取り組める環境です。 ※PJにより週休は異なる場合がございます。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ①電話・メールでの基本的な対応が可能な方 ②PCの基本操作（データ入力・文字入力等）が可能な方

■ 歓迎スキル/経験 ①ヘルプデスク・ITサポート・社内情シスでの実務経験がある方 ②ヘルプデスクや情報システム部門での問い合わせ対応経験がある方 ③ITパスポート・MOS等のIT系資格を取得済み（または取得予定）の方 ④ネットワーク設定やサーバの初期セットアップ等のインフラ知識、クローニングツールの基礎知識がある方

■ 求める人物像・安定した環境で、安心して長く働き続けたい方・新しい知識・スキルを身につけたい方・プライベートの時間も充実させたい方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気・出社とリモートワークを組み合わせ、積極的にコミュニケーションがとりやすい環境を作っています・20代から60代まで幅広い年代のメンバーが在籍しています・クラウドが流行した際に、課全体でAWSの資格習得を目指すなど、新しい技術に挑戦する文化があります

得られる経験・キャリアパス

■安心して働ける環境グループとしての安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。残業も月10時間40分（2024年12月時点）とオンオフのメリハリを持って活躍することが可能です。さらに、女性の産休・育休取得率は99.16％で復帰するメンバーも多数（※）。長くご活躍いただいているエンジニアが多数在籍しています。（※2024年12月時点）

■配属後の手厚いフォロー体制エンジニアリーダー（業務設計）とキャリアアドバイザー（キャリア設計）が二軸で支援。 ※面談は1年に1～2回で別途365日24時間相談可能なセンターがあります。また一番不安な配属直後に関しては配属初日と配属1週間後、配属1か月後と定期的なフォローを行い、エンジニアを支援します。

■明確なポイント制度で、納得感のある評価制度を実現エンジニア一人ひとりにこれまでの経験やスキルに応じた「累積経験値」「グレード」を設定。評価項目ごとに明確な基準が用意されているため、納得感ある評価を受けられます。給与アップのために必要な行動を自身で把握できるので、自身のスピードで計画的にキャリアアップを目指せます。

事業内容の詳細

＜＜アウトソーシングテクノロジーは創業20周年を迎え、更なる成長のため7月1日よりリブランディングを行い、会社名を「BREXA Technology」へ変更いたしました。＞＞

★グループだからこそ実現できる無限大の働き方

【業界：Industry】×【事業領域：Business detail】×【職種：Engineer job】エンジニアそれぞれにあわせた多種多様な働き方を実現しています。

■業界：Industry 製造、建設、医薬、情報通信、金融、官公庁、医療・福祉、物流、小売 etc. ■事業領域：Business detail 人材派遣、SES、業務請負（常駐・持ち帰り）、プロダクトパッケージサービス ■職種：Engineer job インフラエンジニア（ネットワーク・サーバー・クラウド・データベース・セキュリティ）開発エンジニア（システム・WEB・組み込み・モバイル） MaaS、移動体通信、ICT、ITサポート事務、デザイン

BREXA Technologyの強みは、対応可能な分野、領域、技術の幅広さや奥深さです。利益をM＆Aなどによる技術メニューの拡大に積極投資しており、顧客が抱える課題の解決に結びつく製品・サービスを調達してくる商社としての機能や、高度なSI機能も有し、さらには自社でパッケージサービスやプロダクトを生み出す開発会社としての顔も持っています。そのため、対応可能な技術領域はSIからインフラ基盤構築、アプリ開発、 WEBサイト構築・コンサルティング、DX、ロボティクスなど広範にわたり、開発、運用・保守はもちろん、企画や要件定義、設計といった上流工程まで網羅しています。

★スキルアップ・キャリアアップを実現する体制を整えることで、お客様から信頼されるエンジニアに

【キャリアを後押しする社員研修】グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があり、社員一人ひとりが最大限に活躍出来る場の提供やステップアップ出来る環境の整備など、人材育成メニューの充実にも力を注いでいます。エンジニアであれば、PG→SE→PL→PMといった従来通りのキャリアパスだけでなく、 BREXA Technology独自の体制としてセクションリーダー（SL）やクライアントリーダー（CL）といったマネジメントポジションを設けており、早い段階でマネジメント経験を学べることは、将来PMを目指すエンジニアにとって、キャリアを後押しする体制があるといえます。また、WEB系やインフラ/サーバ系、上流工程など多様なプロジェクトに参画するチャンスのある当社であれば、磨けるスキルも本人の意向次第で、いくらでも広げていけます。

このように、目指すエンジニア像に向けて、その時々の自身に適した進路を自在に選択しながら成長できるのが、BREXA Technologyです。