マッチ率

NEW★業界未経験OK★ITヘルプデスク（社内SE・PC・システムサポート）／土日祝休み・研修充実・残業少なめ

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テクニカルサポート

東京都（東銀座駅）

315-420万円

正社員

リモートワーク可副業可オンライン選考可新技術に積極的残業月20時間未満

事業概要

■ ITや機械、電子、電機、ソフトウェアの技術者派遣や開発の請負事業、専門職の職業紹介業務を展開

仕事内容

法人顧客からのメールや電話による問い合わせに対応するITヘルプデスク業務です。ユーザーからの問い合わせ・依頼・質問への対応、データ入力や集計業務を担当します。

PCソフトの設定や使い方の説明、デバイス管理なども行います。接客やサービス業で培ったお客様対応力をIT領域で活かせるポジションです。

研修やマニュアルが整備されており、未経験の方でもしっかり学びながら対応力を身につけていける環境です。 2023年に開設した銀座センター（約70名体制）でチームごとに業務に取り組みます。

コールセンター業務のアウトソーシングからスタートした当社は、2022年よりテクニカルサポート事業を開始。ヘルプデスクやキッティングに加え、サーバ・ネットワーク等のITインフラ運用にも事業を拡大しています。

【業務の特徴】 ◆完全週休2日制（土日祝休み）／残業月平均20時間以内 ◆東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス（2023年開設の新オフィス） ◆マニュアル完備・デスクワーク中心・チーム体制での業務

【将来のキャリアパス】 ①ヘルプデスクのスペシャリストとしてスキルを深化 ②スーパーバイザー・チームリーダーへの昇格 ③サーバ・ネットワーク等ITインフラ運用領域へのキャリア拡大 ※資格取得支援制度あり（必要な費用は会社負担）。スキルや志向性に応じたキャリアプランのご相談が可能です。

【入社後スケジュール】 ①入社後1～3日間：導入研修全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。

②座学研修（3.5日間）ネットワークやサーバーなどITインフラの基礎知識から業界知識まで、座学形式でしっかり学びます。ITの基礎を体系的に習得できるカリキュラムを用意しています。

③OJT研修（1-2ヶ月）サポートチーム研修を含むOJT形式で、実際の業務を通じて実践的なスキルを習得します。先輩社員のフォローを受けながら段階的に業務範囲を広げていきます。

④業務開始研修終了後、チームに配属されて実務を開始します。マニュアルを活用しながら対応を進められます。

⑤スキルアップ支援・資格取得支援制度（費用会社負担）・ITパスポート・MOS等の資格取得推奨・社内研修制度の活用

大手ならではの手厚い研修・サポート体制のもと、着実にスキルアップを図れる環境です。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ①接客・サービス業等でのお客様対応経験（業界不問） ②PCの基本操作が可能な方（Word、Excel等）

■ 歓迎スキル/経験 ①コールセンターでの受電対応経験がある方 ②ヘルプデスクや情報システム部門での問い合わせ対応経験がある方 ③ITパスポート・MOS等のIT系資格を取得済み（または取得予定）の方 ④ネットワーク設定やサーバの初期セットアップ等のインフラ知識、クローニングツールの基礎知識がある方

■ 求める人物像・安定した環境で、安心して長く働き続けたい方・新しい知識・スキルを身につけたい方・プライベートの時間も充実させたい方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気・出社とリモートワークを組み合わせ、積極的にコミュニケーションがとりやすい環境を作っています・20代から60代まで幅広い年代のメンバーが在籍しています・クラウドが流行した際に、課全体でAWSの資格習得を目指すなど、新しい技術に挑戦する文化があります

得られる経験・キャリアパス

■安心して働ける環境グループとしての安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。残業も月10時間40分（2024年12月時点）とオンオフのメリハリを持って活躍することが可能です。さらに、女性の産休・育休取得率は99.16％で復帰するメンバーも多数（※）。長くご活躍いただいているエンジニアが多数在籍しています。（※2024年12月時点）

■配属後の手厚いフォロー体制エンジニアリーダー（業務設計）とキャリアアドバイザー（キャリア設計）が二軸で支援。 ※面談は1年に1～2回で別途365日24時間相談可能なセンターがあります。また一番不安な配属直後に関しては配属初日と配属1週間後、配属1か月後と定期的なフォローを行い、エンジニアを支援します。

■明確なポイント制度で、納得感のある評価制度を実現エンジニア一人ひとりにこれまでの経験やスキルに応じた「累積経験値」「グレード」を設定。評価項目ごとに明確な基準が用意されているため、納得感ある評価を受けられます。給与アップのために必要な行動を自身で把握できるので、自身のスピードで計画的にキャリアアップを目指せます。

事業内容の詳細

＜＜アウトソーシングテクノロジーは創業20周年を迎え、更なる成長のため7月1日よりリブランディングを行い、会社名を「BREXA Technology」へ変更いたしました。＞＞

★グループだからこそ実現できる無限大の働き方

【業界：Industry】×【事業領域：Business detail】×【職種：Engineer job】エンジニアそれぞれにあわせた多種多様な働き方を実現しています。

■業界：Industry 製造、建設、医薬、情報通信、金融、官公庁、医療・福祉、物流、小売 etc. ■事業領域：Business detail 人材派遣、SES、業務請負（常駐・持ち帰り）、プロダクトパッケージサービス ■職種：Engineer job インフラエンジニア（ネットワーク・サーバー・クラウド・データベース・セキュリティ）開発エンジニア（システム・WEB・組み込み・モバイル） MaaS、移動体通信、ICT、ITサポート事務、デザイン

BREXA Technologyの強みは、対応可能な分野、領域、技術の幅広さや奥深さです。利益をM＆Aなどによる技術メニューの拡大に積極投資しており、顧客が抱える課題の解決に結びつく製品・サービスを調達してくる商社としての機能や、高度なSI機能も有し、さらには自社でパッケージサービスやプロダクトを生み出す開発会社としての顔も持っています。そのため、対応可能な技術領域はSIからインフラ基盤構築、アプリ開発、 WEBサイト構築・コンサルティング、DX、ロボティクスなど広範にわたり、開発、運用・保守はもちろん、企画や要件定義、設計といった上流工程まで網羅しています。

★スキルアップ・キャリアアップを実現する体制を整えることで、お客様から信頼されるエンジニアに

【キャリアを後押しする社員研修】グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があり、社員一人ひとりが最大限に活躍出来る場の提供やステップアップ出来る環境の整備など、人材育成メニューの充実にも力を注いでいます。エンジニアであれば、PG→SE→PL→PMといった従来通りのキャリアパスだけでなく、 BREXA Technology独自の体制としてセクションリーダー（SL）やクライアントリーダー（CL）といったマネジメントポジションを設けており、早い段階でマネジメント経験を学べることは、将来PMを目指すエンジニアにとって、キャリアを後押しする体制があるといえます。また、WEB系やインフラ/サーバ系、上流工程など多様なプロジェクトに参画するチャンスのある当社であれば、磨けるスキルも本人の意向次第で、いくらでも広げていけます。

このように、目指すエンジニア像に向けて、その時々の自身に適した進路を自在に選択しながら成長できるのが、BREXA Technologyです。