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＜リーダー候補＞自社の動画配信プラットフォームやe-Learningシステムのテクニカルサポートをおまかせ／顧客へのオンボーディングやオンラインセミナーの開催などを通し、サービス品質を自身の手で向上させませんか

5日前更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都（芝公園駅）

420-550万円

自社サービスありリモートワーク可服装自由副業可オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的上場企業

事業概要

■ 映像コンテンツを配信するプラットフォーム開発や、配信コンテンツの制作、コンテンツを掲載するWebサイトやアプリの開発などを行っています

■ 音楽や映画、企業の説明会、教育映像など、種類や配信対象のコンテンツを問わず映像・音声コンテンツを配信しています

株式会社Ｊストリームについて

仕事内容

■ 概要・動画配信プラットフォーム『Equipmedia』やe-Learningシステム『ミテシル』のテクニカルサポートをおまかせします・日々サービスを利用されるお客様の導入サポートや技術調査対応、サービス品質向上のための活動、業務改善など、お客様、プロダクトチーム、開発チームなど幅広い関係者とコミュニケーションを取り、業務を進めます

■ 詳細・サービス導入されるお客様へのヒアリングやテクニカルサポートを通したオンボーディング・オンラインセミナーでの、サービスや新機能の機能説明・お客様からの問い合わせや要望をもとにしたサンプルコンテンツやツールの要件定義、構築・業務内容の見直しと業務課題の改善

＜プロダクトについて＞・『J-Stream Equipmedia』：国内最大級の企業向け動画配信プラットフォーム・『ミテシル』：動画をとりいれた学習や情報伝達を手軽に始められるe-Learningサービス・『CDNext（コンテンツデリバリネットワーク）』：Webコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワークサービス

■ この仕事の面白み、魅力・自社サービス企画のための新技術調査や企画検討などにも関わるチャンスがあるため、これまでの経験を活かした新しい挑戦ができます

＜企画から誕生したサービス例＞「EQ Media Suite」：24時間365日のインターネット番組編成配信を実現するために、スケジュール編成配信用の各種機能を備えた管理システムと視聴プレイヤー、CDNを提供するサービスで、既存のサービスでは実現できない動画配信をお客様に提供できます。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験以下、いずれかの経験・Webサービスの運用、運営スタッフの経験・WebアプリケーションやWebサービスの開発経験（PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等の実務経験）・テクニカルサポート部門での実務経験

■ 歓迎スキル/経験・カスタマーサポートをはじめとするカウンター業務の経験・社内ヘルプデスクやサービスデスクの経験・チームリーダーの経験（少人数でも可）・海外ベンダーとメールで簡単なやりとりができる英語力

■ 求める人物像・社内外問わずコミュニケーションが円滑にとれる方・仕事に対して粘り強く取り組める方・自主的な提案や課題解決を考えるのが好きな方

勤務地・給与・その他情報

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想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 所属部署：プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課・部長（男性50代）、課長（男性40代）、メンバーが在籍しています ■ 社風・指示が上から下へと下りるタテ型組織でなく、フラットな人間関係を意識した社内風土づくりを推進しています・相互に意見交換をしながら業務を進められるだけでなく、主体性を発揮しやすい環境となっていることもあり、自ら活躍の場を広げていくことも可能です・カスタマーファーストの考え方が根付いています

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: HTMLCSSJavaScriptJavaPHP
データベース: MySQLPostgreSQL
プロジェクト管理: BacklogJIRAGitLabConfluence

事業内容の詳細

株式会社Jストリームの配信事業では、企業向け動画配信プラットフォーム『J-Stream Equipmedia』を中心に、インターネットを通じて、種類や配信対象の端末を問わず映像・音声コンテンツを配信しています。

＜当社の魅力＞・世界初のストリーミング専業サービスプロバイダーとして誕生したインターネット動画配信専門インフラ企業・同時に大量の視聴に対応できる国産CDNサービス『J-Stream CDNext』を自社保有

株式会社Ｊストリーム

最先端の動画ソリューションを提供！動画配信業界におけるパイオニア企業株式会社Jストリームは、世界初のストリーミング専業サービスプロバイダーとして誕生したインターネット動画配信専門インフラ企業です。展開･･･

＜リーダー候補＞自社の動画配信プラットフォームやe-Learningシステムのテクニカルサポートをおまかせ／顧客へのオンボーディングやオンラインセミナーの開催などを通し、サービス品質を自身の手で向上させませんか

事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

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