事業概要
当社のカスタマーサクセス職は「コンサルティング」×「エンジニアリング」と 専門性の高いスキルが身につくポジションです。 基本は1名から最大15名で1社専属で伴走支援を行い、お客さまの課題解決そして事業成長に貢献します。 ※個人の数字を追い、契約がゴールとなる営業職とは異なります。
★プログラミングは不要! ★専門スキルを扱い、お客さまとのコミュニケーションを大切にし、課題解決のための提案を行います!
※Salesforce… 世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録など機能が豊富にあります。
※Tableau… ビジュアル分析ツールで、組織内で整理しきれずにいるデータを一元管理できます。
仕事内容
当社のカスタマーサクセス職は「コンサルティング」×「エンジニアリング」と 専門性の高いスキルが身につくポジションです。 基本は1名から最大15名で1社専属で伴走支援を行い、お客さまの課題解決そして事業成長に貢献します。 ※個人の数字を追い、契約がゴールとなる営業職とは異なります。
★プログラミングは不要! ★専門スキルを扱い、お客さまとのコミュニケーションを大切にし、課題解決のための提案を行います!
※Salesforce… 世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録など機能が豊富にあります。
※Tableau… ビジュアル分析ツールで、組織内で整理しきれずにいるデータを一元管理できます。
◎お仕事内容 ━━━━━━━ 適性・希望に合わせて業務をお任せ。 (1)営業支援 顧客管理システム(Salesforce)を扱い、さまざまな課題を解決します。 ・課題の特定から活用方法の提案 ・KPI明確化、運用ルール策定 ・システム設定、カスタマイズ ・ユーザ向けトレーニング など ★中途入社者例★ 法人営業・旅行代理店・コンサルタントなど
(2)データ活用 データ活用ツール(Tableau)を扱い、蓄積データを「見たい切り口」で可視化します。 ・データ活用の提案 ・ビジュアル化(設定、カスタマイズ) ・プレゼンテーション(ビジュアル化した内容をユーザに説明) ・ユーザ向けトレーニング など ★中途入社者例★ 金融営業・人材系営業・財務経理・営業企画など
◎最大2カ月の研修 ━━━━━━━━━ ▽「Salesforce/Tableau」を知る ▽「Salesforce/Tableau」実装研修 ▽実践プロジェクト研修 研修修了時には実技課題があります。ぜひ、合格を目指して頑張ってください!
<新体制スタート!> クラウドサービスの定着支援というマーケットは拡大を続けており、会社として注力するため、事業子会社「セラクCCC」を設立。「クラウドサービスの定着・活用支援」という成長性の高い新市場における国内No.1を目指しています。
求められるスキル・人物像
【応募条件】 社会人経験1年以上
【先輩たちの前職】 営業、コンサルタント、エンジニア、旅行代理店、ウエディングプランナー、家電量販店スタッフ、 金融、アパレル販売など
★市場価値を上げ、お客さまの課題解決・事業成長に貢献したいという方、 成長意欲のある方であれば未経験の方も大歓迎です!
【下記いずれかの経験をお持ちの方は優遇します!】 ※必須ではありません! ・販売・サービス・営業など、 顧客折衝経験のある方(業界不問) ・オフィスワーク経験 ・ヘルプデスクやカスタマーサポート経験 ・マーケティング経験 ・Salesforceやその他SFA・MAの利用経験 (HubSpotなど)
【求める人物像】 お客様への折衝経験や提案経験が生きるポジション。 顧客目線で仕事に取り組みたい方、顧客のためにやり抜きたいという 「意欲」のある方であれば未経験でもOK!ぜひご応募ください!
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
カスタマーサクセス紹介動画
このPJ・案件で使われている技術
その他 |
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支給PC | Windows |
得られる経験・キャリアパス
◎将来的には… 希望や適性に応じて、さまざまなキャリアを描けます! 上級コンサルタントのほか、チームのマネジメント、プロジェクトリーダー、新規事業開拓、部署運営・管理、教育担当など、自分に合う選択肢を見つけましょう。
年齢・入社時期は問わず実力に応じてチャンスが得られる環境です。 例えば、ITスキルだけではなく、お客さまからの評価や本人の主体性なども加味してリーダーを早期にお任せすることも可能です。
事業内容の詳細
システム開発・納品が主流な時代から、今あるシステムの定着・活用が主流な時代へと移り変わっており、 会社として注力するため、事業子会社「セラクCCC」を設立。 「クラウドシステムの定着・活用化」という成長性の高い新市場における国内No.1を目指しています。