事業概要
モビルスは「テクノロジーで、サポートを変革する」The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、 モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとシステムソリューションの開発を行っています。
仕事内容
私たちは大手金融機関にも採用される高いセキュリティと、基幹システム連携などの2011年にエンジニア数名でスタートし、高い技術を武器に、6年連続チャットボット売上シェアNo.1（ITR調べ）を獲得するまで急成長しました。 そして、2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し（現：グロース市場）、2023年9月現在は第二創業期を迎えております！
チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援しております。 それができるのも、QAチームが顧客に製品を届ける前に実際に利用する”ファーストユーザー”として、また製品の品質を保証する”最後の砦”として支えていてくれるおかげです。 今回は、そのQAチームを開発プロセスの中に入り込み製品品質を向上させる攻めのチームにするため、マネージャー候補を募集いたします。
▍具体的な業務内容 当社の既存製品（有人チャット、チャットボット、音声ボット、LINE配信）や新製品の品質向上を目的としたテスト業務をお任せします。 ・企画仕様から開発設計、コーディングのプロセスにおいてのQA目線でのレビュー ・テスト計画の策定、準備〜テスト実施/完了報告等、一連のテスト業務の遂行 ・テスト計画に基づくテスト分析と設計〜レビュー ・テスト進行においての企画・開発との連携 ・テスト業務の高度化・効率化 ・テスト自動化の導入・運用
まずは各種サービスのテスト業務を担当いただき、将来的には業務・品質改善、テスト分析等とQAチームを牽引いただくマネージャーとしてのご活躍を期待しています。
▍開発環境（以下、いずれかの組み合わせとなります） フロントエンド言語/フレームワーク：React バックエンド言語/フレームワーク：Go、Node.js、TypeScript、Python、JavaScript インフラストラクチャー： AWS EC2、MongoDB、Asterisk、AWS Lambda 等 タスク管理：Bitbucket コミュニケーション：Slack、Google Meet、Zoom、オンサイトでの対面
▍募集背景 2023年9月現在、事業がスケールしている第二創業期です。 サービスの拡大に伴い、当社製品の「最後の砦」となるQA部門の体制強化のため、増員募集中です。
求められるスキル・人物像
▍必須スキル ・WebアプリケーションのQA経験、デバッグやテスト業務経験5年以上 ・テスト対象の分析及びテストケースの作成経験 ・テスト実施プロセスの取りまとめ経験 ・QA組織のマネジメント経験 ※特定の環境、言語におけるテスト経験は問いません
▍歓迎スキル ・テスト計画書の作成経験 ・QA品質向上・業務効率化のためのテスト自動化経験 ・JSTQB認定資格 ・サービス品質向上施策の提案や実施経験 ・関連部署との業務調整経験
▍求める人物像 ・品質向上やテストプロセスの改善意欲がある方 ・IT業界への興味があって、意欲的な方 ・問題があった際に、自発的に行動できる方 ・周りとの円滑なコミュニケーションが取れる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
|
|---|---|
| フレームワーク・ライブラリ |
|
| データベース |
|
| クラウド |
|
| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
事業内容の詳細
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げ、2023年9月で創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。500社以上に導入実績があり、5年連続でチャットボット市場売上シェア1位（※）を獲得しました。
No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。
例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。
IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。
【主なソリューション】 ❐ mobiAgent モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。
❐ mobiVoice モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。
❐ mobiConsole モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。
❐ mobiCast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。
❐ Visual IVR ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。
※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：ビジネスチャット市場2022」