事業概要
モビルスは「テクノロジーで、サポートを変革する」The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、 モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとシステムソリューションの開発を行っています。
仕事内容
今回、私たちの事業の主軸となるプラットフォーム基盤開発におけるディレクションを担ってくださる方を募集します。
▍具体的な業務内容 ・PMと共にサービスの要件定義および仕様策定の実施 ※ターゲット顧客の課題解決に向けたUXを重視し、サービスの実現に向けた企画業務 ・サービス開発における進行管理の実施 ※要件および仕様に対してギャップなくスケジュールに沿って開発を進めるための管理業務
今後の開発をスピーディかつ効率的に進め、より良いサービスを実現するためのチーム体制強化をはかります。
求められるスキル・人物像
▍必須スキル ・Webサービスのプロジェクトマネジメント経験 or 開発ディレクション経験(2年以上) ・プロジェクトを推進するための情報を過不足なく的確に開発メンバーへ説明する能力 ・日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
▍歓迎スキル ・プロダクトマネジメントに興味を持ち何事も吸収していく姿勢 ・モノリスからマイクロサービスへの移行プロジェクトに携わった経験 ・オフショアでの開発を取りまとめた経験
▍求める人物像 ・新しいサービス、市場動向への感度の高い方 ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方 ・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方 ・将来的にProduct Managerを目指したいと考えている方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
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|---|---|
| フレームワーク・ライブラリ |
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| データベース |
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| クラウド |
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| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
事業内容の詳細
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げ、2023年9月で創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。500社以上に導入実績があり、5年連続でチャットボット市場売上シェア1位（※）を獲得しました。
No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。
例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。
IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。
【主なソリューション】 ❐ mobiAgent モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。
❐ mobiVoice モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。
❐ mobiConsole モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。
❐ mobiCast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。
❐ Visual IVR ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。
※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：ビジネスチャット市場2022」