事業概要
モビルスは「テクノロジーで、サポートを変革する」The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、 生成系AIを活用したシステムソリューションの開発を行っています。
仕事内容
今回、事業の主軸となるプラットフォーム基盤開発のテックリードを募集しています。 当社でもまだ新しい組織なので、メンバー全員でゼロからサービスを 作り上げていくフェーズで経験を積むことが可能です。
プラットフォーム基盤となるAPI機能の要件定義〜設計〜実装、 セキュリティ関連サービスの開発が主な役割となりますが、 開発クオリティとスピードを両立し、チーム開発を成功させる テックリードをお任せしたいと考えています。
【具体的な業務内容】 ・システムの仕様定義、設計、および実装と保守・運用 ・設計書など開発資料の作成 ・システムアーキテクチャの設計、構築 ・機能設計、実装、検証 ・バッチなどの開発・運用 ・システムモニタリング、不具合時の対応 ・その他、付随する業務
▍開発環境 フロントエンド言語/フレームワーク：React、TypeScript バックエンド言語/フレームワーク：Go、Node.js、Scala、TypeScript、PHP インフラストラクチャー： AWS EC2、MongoDB、Asterisk、AWS Lambda等 タスク管理：Bitbucket コミュニケーション：Slack
▍募集背景 当社が顧客の課題解決にさらに貢献するためにサービスの改善を続け、より良いサービスを提供し続けることが重要となります。 そのためのチーム開発体制強化を目指しております。
求められるスキル・人物像
▍必須スキル ・Java、Go、Pythonなど使ったWebアプリケーション開発経験(5年以上) ※どれか1つで可 ・パブリッククラウドを利用したシステム開発と運用経験
▍歓迎スキル ・モノリスからマイクロサービスへの移行プロジェクトに携わった経験 ・プロジェクトを進めていく中での情報を過不足なく的確に関係者へ共有、説明する能力 ・コード管理・レビュー、チケット管理など各種ツールを利用したチーム開発の経験 ・Webフロントエンドの開発経験またはツール等に関する理解 ・データベース（RDB、NoSQL）を使ったシステム開発経験
▍求める人物像 ・顧客思考でのものづくりができる方 ・足りないスキルや苦手分野を補う努力ができ、貪欲にスキルアップを目指せる方 ・スピードを意識し、最後まで仕事をやり遂げる責任感のある方 ・周囲とコミュニケーションをとり幅広い業務に取り組める方 ・自律的で能動的に業務に向き合える方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
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|---|---|
| データベース |
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| クラウド |
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| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
得られる経験・キャリアパス
所属の部署では、主に2つの役割を担っています。
・プラットフォーム基盤の開発 ※2024年に開始！ 既存プロダクトのマイクロサービス化を進めるべく、様々な利用技術選定から 最終的には実装までを年単位のプロジェクトとして進めております。
・既存サービス（Secure Path）の新機能開発、運用 ※Secure Pathとは個人情報の取り扱いに特化したチャットサービスです。
同部署はエンジニアメンバーが多く、コミュニケーションも活発な環境で、 メンバー間でショートディスカッションも含め、様々な意見を交わしています。
事業内容の詳細
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げ、2023年9月で創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。500社以上に導入実績があり、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位（※）を獲得しました。
No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。
例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。
IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。
【主なソリューション】 ❐ mobiAgent モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。
❐ mobiVoice モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。
❐ mobiConsole モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。
❐ mobiCast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。
❐ Visual IVR ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。
※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023」