＜Python＞導入実績トップクラス！自社SaaSのカスタマイズ開発を担うサーバーサイドエンジニアを募集！

2025/1/16 更新

サーバーサイドエンジニア

東京都（浜松町駅）

550-650万円

Node.jsAWSPythonScala

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度ありベンチャー企業上場企業

事業概要

私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。

大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。

2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。

※ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2024

仕事内容

自社SaaS製品をお客様のニーズに合わせてカスタマイズする開発、及び、エンドユーザーとのコミュニケーションを図るシステム（主にチャット系）のスクラッチ開発を行っています。また、LLMをベースとしたAI周辺のシステムインテグレーションなども行います。今回、事業拡大に伴い、サーバーサイドエンジニアを募集いたします。

・サーバーサイドにおけるWeb Applicationサービスの仕様、機能開発の設計、および実装と保守・データベースの設計・開発、各種データ処理に係る業務・バッチシステムの開発・運用

＜開発言語＞フロントエンド言語/フレームワーク：React バックエンド言語/フレームワーク：Scala、Python、Go、Node.js インフラストラクチャー： AWS EC2、mongoDB、Asterisk、AWS Lambda等ソースの管理：Bitbucket（Git）タスクの管理：Backlog コミュニケーション：Slack

求められるスキル・人物像

▍必須スキル：下記に当てはまる方・データベースやバッチ処理を含むシステムアーキテクチャ設計経験（1年以上）・Python,React等によるプログラミング経験（3年以上）・CI/CD、自動テストの構築等のソースコード品質改善に関する経験（1年以上）・業務ユースケース記述による要件定義経験（1年以上）・日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

※経験年数は目安です。　ご入社後にスキルを学んでいただくことを考えておりますので、　選考では「これまで何をどのように学んできたか」をアピールください。

▍歓迎スキル・機械学習/深層学習のツールまたはライブラリ（例えばtorch, transformers, spacyなど）の使用経験・機械学習/深層学習に関する英語論文を読み、そのアルゴリズムを理解し実装できること・コンピューターサイエンス、数学、情報処理を大学や大学院にて専攻し、知識を有している方・自然言語処理開発経験・AWS上での開発経験・国立大学、公立大学卒　※コンピューターサイエンス、数学、情報処理系の博士号などを取得している方は大歓迎。

▍求める人物像・弊社の取り組みに共感する方・コミュニケーションが好き・好奇心があり、変化を楽しめる人・スピード感もって業務を進めたい人 ※地方在住で上京を希望している方、歓迎（最終面接の交通費補助あり） ※第二新卒可

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

利用規約およびレバテックID利用規約、個人情報の取り扱いをご確認のうえ、同意いただける場合は会員登録へお進みください。

Googleで登録 Appleでサインアップメールアドレスで会員登録

ログインはこちら

勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

<配属部署：Tech Integration Section> 在籍：15名（Section Mgr 1名、PM 6名、エンジニア 8名） ※2024年3月時点 ※SES（協力会社）を含む

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: PythonScala
フレームワーク・ライブラリ: ReactNode.js
データベース: MongoDB
クラウド: AWSAWS Lambda
支給PC: 現場で選択可能（Windows/Mac）

事業内容の詳細

コンタクトセンター向けソリューション市場は約5,000億円※1規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

■エンドユーザー側の課題・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間・夜間や休日はサポート対象外・サポートページを見ても自己解決ができない ■コンタクトセンター側の課題・オペレーターの定着の難しさ、採用難・労働集約型のオペレーション

私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。

また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており※2、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。

※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧～サービス＆ソリューション～」https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3386

※2アクセンチュア「Accenture Interactive Business of Experience Full Report」

【主なソリューション】 ❐ MooA コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を飛躍的に改善するオペレーション支援AI

❐ MOBI AGENT コンタクトセンター向け有人チャットソリューション

❐ MOBI BOT 国内シェアNo.1、カスタマーサポートにおける定型業務の自動化でCX向上を実現するチャットボット

❐ MOBI VOICE 電話の問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットシステム

❐ MOBI CAST 年代、性別、購買/取引履歴などの顧客情報やアンケート情報に基づいたLINE配信システム

❐ Visual IVR 複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステム

❐ Security Suite 独自に開発したPCI DSS準拠のセキュア・コミュニケーション機能群