事業概要
モビルスは「テクノロジーで、サポートを変革する」The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、 モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとシステムソリューションの開発を行っています。
仕事内容
【募集背景】 自社でAIを活用したチャットサポートシステムを開発しており 導入企業社数500社を超え（2023年時点）、更なるサービススケールに向けて インフラ環境をコード化とインフラ環境の再設計のため、 AWSインフラエンジニアを募集することとなりました。
【関わるサービス】 自社開発の各種プロダクトをベースに開発、運用を行っていただきます。 導入時のカスタマイズ案件や、受託（SI案件）もあり広く対応をすることが可能です。
開発チームと連携しながらAWS環境を構築していくことをメイン業務としてお任せしますが、 コンパクトな組織のため、インフラと一部情シス業務を同じチーム内で対応を行っております。 (PCキッティングやアカウント管理はアウトソーシングを活用しており、 自社で行うことはほぼございません。)
今後、各種プロダクト環境のインフラ再設計と構築、 ポリシーと権限の改善作業が予定されています。 次期シスのプロジェクトにはTerraformにとるコード化と AWS ControlTower, ECS, EKS, Serverlessが中心になります。
【業務内容】 ・新規サービス時の環境増築、また既存インフラ環境の負荷検証、および体制構築検討 ・当社製品のインフラ設計、構築、運⽤、性能テスト ・製品のバージョンアップに伴う、リソース・アプリのデプロイ ・AWS、OSSを使⽤したwebアプリケーションインフラの構築 ・ネットワークの構築、運⽤ ・第三者認証の維持・改善・推進（他部門と連携して行います）
求められるスキル・人物像
▍必須スキル ・大規模インフラの構築経験 例）ゲーム会社など ・TerraformでAWSクラウド構築経験者 ・OSSを活⽤したアプリケーションインフラの構築経験 ・AWSあるいは類似のクラウドサービス(ECS, EKS, SAM, AFTなど)の利⽤経験 ・ネットワーク、セキュリティに関する知識
▍歓迎スキル ・その他⾔語使⽤経験、コーディングに対する意欲 ・AWSインフラプロジェクトを最初から構築担当した経験者 ・Terraform Cloud経験者
▍求める人物像 ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材 ・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| ミドルウェア・ツール |
|
|---|---|
| クラウド |
|
| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
事業内容の詳細
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げ、2023年9月で創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。500社以上に導入実績があり、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位（※）を獲得しました。
No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。
例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。
IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。
【主なソリューション】 ❐ mobiAgent モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。
❐ mobiVoice モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。
❐ mobiConsole モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。
❐ mobiCast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。
❐ Visual IVR ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。
※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023」