マッチ率

NEW＜FY25＞Platform Development Division QAエンジニア／202505

今日更新

テストエンジニア・QAエンジニア

東京都（浜松町駅）

450-600万円

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業上場企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。

大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。

2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。

※ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2024

仕事内容

社内の各種システムの設計、構築、運用設計をお任せできる【インフラ・情報システム担当】を募集します。

＜募集の背景＞体制強化に伴う増員のため募集いたします。今までは社内の別ポジションの者が兼任しておりましたが、社内の体制を強化するため、新たなポジションとして募集することとなりました。ぜひ、今までのご経験を活かして社内の動きがスムーズになるようなより良い環境を作り上げ、効率化を図っていただきたいと思います。

＜仕事内容＞当社は主に大手企業のコンタクトセンターに向けてSaaSサービス、コンサルティングサービス、カスタマイズ開発を提供しているソリューションベンダーです。

セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！社内の各種システムの構築、保守、運用をお任せします。

【プロジェクト】・ZTNA基盤構築プロジェクト・SSO（AzureAD or Onelogin）導入プロジェクト・MDMソリューション導入(MS Intune) ・社内ネットワーク見直しプロジェクト

【運用管理】・ベンダコントロール（ベンダーとのやり取り、問合せ）・契約関連（開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理）・各種アカウント管理、棚卸・各種ライセンス管理、棚卸・PC、携帯電話、複合機等のIT資産の管理・社内利用情報システム系各種サービスの運用管理(G Suite, Slack、Backlog, ESETなど) ・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等) ・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など)

【情報シス】・ISMS、PCI DSSなどの定期的な認証更新作業・セキュリティールール関連内部統制・各サービス毎の権限付与

【リモートワーク頻度について】当社では週3日出社（60％）、週2日リモート（40%）となっております。出社時はフレキシブル勤務になります。(コアタイム：11:00 ~ 15:00)

求められるスキル・人物像

■必須・WebアプリケーションのQA経験、デバッグやテスト業務経験・テスト対象の分析及びテストケースの作成経験・テスト実施プロセスの取りまとめ経験 ※特定の環境、言語におけるテスト経験は問いません ※外国籍の方はN2所持または同等の日本語力と日本の会社（日本現地）にて3年以上の業務経験

■歓迎・テスト計画書の作成経験・QA品質向上・業務効率化のためのテスト自動化経験・JSTQB認定資格・サービス品質向上施策の提案や実施経験・関連部署との業務調整経験・QA組織のマネジメント経験

■求める人物像・品質向上やテストプロセスの改善意欲がある方・IT業界への興味があって、意欲的な方・問題があった際に、自発的に行動できる方・周りとの円滑なコミュニケーションが取れる方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
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雇用形態
休日・休暇

このPJ・案件で使われている技術

支給PC: 現場で選択可能（Windows/Mac）

事業内容の詳細

モビルスでは、チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援しております。モビルスのQAは顧客に製品を届ける前に実際に利用する”ファーストユーザー”として、また製品の安心・安全を確かなものにするための品質保証業務に携わります。そして、この製品の品質の向上を目指す活動により、顧客に安心してご利用いただける製品の提供を行うことが可能となります。

<具体的な業務内容> モビルスの既存製品や新製品の品質向上を目的とした活動をお任せします。・企画仕様から開発設計、コーディングのプロセスにおいてのQA目線でのレビュー・テスト計画の策定、準備〜テスト実施/完了報告等、一連のテスト業務の遂行・テスト計画に基づくテスト分析と設計〜レビュー・テスト進行においての企画・開発との連携・テスト業務の高度化・効率化・テスト自動化の導入・運用

<開発環境> フロントエンド言語/フレームワーク：React バックエンド言語/フレームワーク：Go、Node.js インフラストラクチャー： AWS EC2、mongoDB、Asterisk、AWS Lambda等タスク管理：bitbucket コミュニケーション：Slack、Google Meet、Zoom、オンサイトでの対面

【主なソリューション】 ❐ MooA コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を飛躍的に改善するオペレーション支援AI

❐ MOBI AGENT コンタクトセンター向け有人チャットソリューション

❐ MOBI BOT カスタマーサポートにおける定型業務の自動化でCX向上を実現するチャットボット

❐ MOBI VOICE 電話の問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットシステム

❐ MOBI CAST 年代、性別、購買/取引履歴などの顧客情報やアンケート情報に基づいたLINE配信システム

❐ Visual IVR 複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステム

❐ Security Suite 独自に開発したPCI DSS準拠のセキュア・コミュニケーション機能群