事業概要
モビルスは「テクノロジーで、サポートを変革する」The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、 モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとシステムソリューションの開発を行っています。
仕事内容
顧客数も順調に増加する中、新たなスケールを目指し、コンタクトセンター向けサポートシステムの開発案件に上流工程から携わっていただく開発ディレクターを募集します！
▍担当いただく業務 ・開発スケジュールの管理及び開発チケットの整理 ・要件定義資料の作成 ・テクニカルサポートの取りまとめ ・他部門との調整 ・開発プロセスのモニタリング ・その他、付随する業務
▍開発環境 フロントエンド言語/フレームワーク：HTML、CSS、JavaScript バックエンド言語/フレームワーク：Scala、Python、PHP インフラストラクチャー： AWS EC2、MongoDB等 タスク管理：Redmine、Backlog コミュニケーション：Slack
▍募集背景 組織拡大による増員募集のため
求められるスキル・人物像
▍必須スキル ・上流工程（要求・要件定義）の経験（1年以上） ・開発プロジェクトの要件定義〜リリースまでの進行に必要な業務 ・社内外含めたコミュニケーション能力
▍歓迎スキル ・Webディレクター、開発ディレクターの経験 ・プロジェクトマネージャーの経験、または開発ディレクションの経験 ・システム開発の経験(開発言語等は問わない) ・PMO(事務局型または参謀型)の経験
▍求める人物像 ・変化を恐れずに積極的に行動できる人材 ・チームでの成果を優先できる人材 ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材 ・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
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|---|---|
| データベース |
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| クラウド |
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| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
事業内容の詳細
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げ、2023年9月で創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。500社以上に導入実績があり、5年連続でチャットボット市場売上シェア1位（※）を獲得しました。
No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。
例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。
IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。
【主なソリューション】 ❐ mobiAgent モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。
❐ mobiVoice モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。
❐ mobiConsole モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。
❐ mobiCast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。
❐ Visual IVR ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。
※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：ビジネスチャット市場2022」