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NEW【オープンポジション】顧客接点業務コンサルタント(XRP )

7日前 更新

プロジェクトマネージャー、ITコンサル・セキュリティコンサル

東京都・愛知県・大阪府・福岡県

480-2500万円

オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的グローバル展開

事業概要

弊社では現在、コンサルティングファーム・事業会社・IT企業をはじめ、それ以外の業界出身者の方でも、特定領域のスペシャリストの方やクライアントの課題・戦略を全面的に受け止められる幅広いスキルを持った方まで様々なタイプの人材を必要とし、広く経験者採用を行っております。 ご経験やキャリアを考慮し、以下の部署・ポジションから適切なポジションをご提案させていただきます。

仕事内容

顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担っていただきます。

業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　 また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。

【担っていただく役割】 ・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。 ・単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。IT・業務両面に精通したテクノロジーｘ業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。 ・該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。 ・同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。

・コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能です。ベンダーから中立な立場で、お客様に最も適切なソリューションを組合せ評価、選定することが可能です。テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供することが弊社の最大の特徴の一つです。

◆プロジェクト事例 · お客様のリクエストの要件や整理 · 提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など） · 要件に応じた最適なソリューション選定と提案

＜ポジション例＞ ・テクノロジーコンサルタント本部_テクノロジーコンサルタント 　-サプライチェーン＆オペレーションズ 　-Enterprise Valueマネジメント 　-インテグレーションアーキテクト 　-人材/組織領域 ・テクノロジーコンサルティング本部_セールスアライアンス ・テクノロジーコンサルティング本部_シニアインテグレーションアーキテクト

求められるスキル・人物像

【必須（MUST）】

＜下記いずれかに該当する方＞ ・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment業務領域（販売・物流） に広く知見を有する ・SCM（需給計画・生産/品質管理・購買/調達管理・倉庫在庫管理・設備保全管理・構内外物流管理など広く工場・生産拠点系業務を指す） 業務領域に広く知見を有する ・財務会計・管理会計・予算業績管理系業務に広く知見を有する ・各種プラットフォーム製品・連携基盤・SaaSソリューション・クラウドサービスなどに広く技術的知見を有する ・各種業務システム（カスタム、ERPパッケージ、クラウド）等の導入経験 ・グローバル環境でSAPを中心とした案件への従事をしてきたことがある方 ・人材管理ソリューションを用いた業務経験又はシステム構築・運用経験 ・人材マネジメント領域での業務経験 ・プロジェクト形態・チーム形態でのレベル問わずリーダーシップを発揮して業務推進した経験 ・人事領域パッケージのSaaSコンフィグ, PaaSコーディング（Java・Python・R等含む） 経験 ・情報分析基盤の設計・構築（AWS/Azure/SAP SCP 等含む） 経験 ・人事システム／他システムインターフェース設計・構築（ETL, SAP CPI等含む）経験 ・お客様との高度なコミュニケーション能力

【歓迎（WANT）】

・顧客接点業務領域（CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment（販売・物流） においてBPR/業務改善活動の実地経験 ・SAP/Salesforce/Dynamics CRM/Oracle等の主要基幹系CRM/ERP製品ソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識 ・E-Commerceソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識 ・該当業務領域における工場・倉庫・販売拠点等での関連する操業系システム（物流管理・倉庫管理・販売管理関連など）の導入経験・計画立案経験や知識

勤務地・給与・その他情報

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事業内容の詳細

＜組織概要＞ 【ストラテジー＆コンサルティング】 業界毎の課題への深い知見、AIを始めとするテクノロジーの設計・実装ノウハウをもって、経営戦略からオペレーション改革まで一気通貫での変革をご支援するプロフェッショナルチーム。

【テクノロジー】 最先端テクノロジーと国内外の知識・経験を駆使し、お客様の課題解決の先にある新たなかつ創出に向けて、構想から実現、保守運用から更なるトランスフォーメーション（変革）まで継続支援。

【オペレーションズ】 世界トップクラスの業務アウトソーシングサービスの提供に加え、業務執行の中での業務改革、 デジタル技術を駆使した人間とマシンの協働によるインテリジェントオペレーションの実現を推進し、お客様の確実なDXを協力に支援。

【インダストリーX】 R&D、エンジニアリング、製造、サービス業務などモノづくりのあらゆる段階におけるデジタル変革を支援し、お客様のビジネスの生産性・安全性・持続可能性の向上を実現。

【ソング】 ビジネス・クリエイティブ・テクノロジー・サイエンスを掛け合わせて人々の「共感」を創出。 顧客と企業の関係性を再構築し、企業のビジネス成長に貢献。

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