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【マネージャー候補】BPOコンサルタント/プロジェクトリーダー

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ITコンサル・セキュリティコンサル

東京都・大阪府・福岡県・熊本県

700-2500万円

リモートワーク可オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的グローバル展開

仕事内容

【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメント、業務運用のモニタリング・可視化、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。

※役割やプロジェクトの種類は、ご経験とスキル・バックグラウンドを加味して決定します。

◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当します。難易度の高い業務を執行しつつ、チームメンバー(オペレーター)をマネジメント・コーチングし、非定型業務のプロセスを定型化。改善課題を抽出し、上長と連携して改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性を向上させます。

◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理します。プロジェクトの目的・背景を理解し、改善課題の抽出~改善施策を検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進します。

◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理~改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。

【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング~業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。

業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D等、多岐にわたります。

業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

求められるスキル・人物像

【必須(MUST)】

下記いずれかに当てはまる方 ∟FA(経理財務・管理会計 等) ∟HR(人事労務)※採用・研修のみNG ∟BPO現場における業務経験

【歓迎(WANT)】

・チームマネジメント経験(人員管理またはプロジェクトマネジメント経験) 10名以上 ・英語力(TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等)

勤務地・給与・その他情報

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事業内容の詳細

【所属部門について】 本ポジションはアクセンチュア組織の一つ、クライアント企業の大規模なバックオフィス業務改革を担うオペレーションズコンサルティング本部内のポジションとなります。クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング~業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、総合コンサルティング企業でしか実現できないEnd to Endのサービス提供を行っています。デジタル技術を駆使しながら業務改革を実施し、お客様のDX及び業務効率化を強力に支援しています。

現在福岡・熊本の九州拠点を主要拠点とし、全国あるいは海外のお客様の支援を行っています。

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