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【オープンポジション】カスタマーサポート領域BPOプロジェクトメンバー

1日前更新

ITコンサル・セキュリティコンサル

東京都・大阪府・福岡県・熊本県

400-1000万円

オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的上場企業グローバル展開女性エンジニアが活躍中

事業概要

弊社では現在、コンサルティングファーム・事業会社・IT企業をはじめ、それ以外の業界出身者の方でも、特定領域のスペシャリストの方やクライアントの課題・戦略を全面的に受け止められる幅広いスキルを持った方まで様々なタイプの人材を必要とし、広く経験者採用を行っております。ご経験やキャリアを考慮し、以下の部署・ポジションから適切なポジションをご提案させていただきます。

仕事内容

アクセンチュアはクライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。

本ポジションはプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。実際の事務/業務のオペレーションの実行や、チームリーダーのサポート業務をご担当いただきます。（職位が高い方には一部メンバー管理業務も担っていただきます）カスタマーサポート領域のプロジェクトにご参画いただきます。

◆プロジェクト例メール、チャット、電話対応を中心としたWeb広告の配信や設定に関する業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ等）

求められるスキル・人物像

【必須（MUST）】

・ビジネスレベルの日本語能力

【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・カスタマーセンター・コンタクトセンターでの業務経験・ITの知見や経験をお持ちの方

【歓迎（WANT）】

・英語スキルをお持ちの方歓迎（TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等）・人員管理経験をお持ちの方

勤務地・給与・その他情報

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