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＜導入実績は2,500社以上＞Azureのサポートエンジニアとして、お客さまのMicrosoft Azure環境の構築、運用、サポートを担当！高い顧客満足度を目指していきませんか

14日前更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都

400-600万円

Microsoft AzureLinux

リモートワーク可フルリモート可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

■ システム・アプリの開発、グラフィック・UI/UXデザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供しています

■ AWSプレミアティアサービスパートナーの認定を9年連続保持、導入企業より高い評価を得ています（2022年7月現在）

アイレット株式会社について

仕事内容

■ 概要・AWSやサードパーティのネイティブツールチェーン、自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客さまのワークロードを最適化します・手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客さまの問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートするポジションです

■ 詳細＜主な業務例＞・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応・チケットキュー管理とチケットのトリアージ（必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します）・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客さまをサポート・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進・ほかのチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ・チーム内のほかのメンバーの成功と育成の支援

＜案件に関して＞・メンバー、グループリーダー、セクションリーダーとともに業務を進めます・参加するチームは、少ないと2～3名、多いと30名ほどの規模感です・案件数は毎月100件を超えており、希望や志向性を配慮し案件先を決定しています・チームメンバーはそれぞれ得意分野が異なり、得意分野にてほかのメンバーと協力することを大切にしています

＜入社後の流れに関して＞・入社後は1つのプロジェクトに参加し、業務への理解を深めます・慣れてきたら、複数の案件に参加し、スキルアップを図ります（大きな案件の場合は専任になる場合があります）

■ この仕事の面白み、魅力・市場のニーズを先取りし、顧客のメリットや目的を自分の頭で考えて、企画から開発まで携わることができます・幅広い業界との取引実績があるため、多様な業態のプロジェクトを担当することができます・直接顧客の声を聞いて、課題解決や提案を行う経験が得られます・国内トップのAWSベンダーで、最新のAWSサービスを駆使した業務を行うことができます

国内トップのAWSベンダーで業務を進めます。
社会にインパクトのある大きなプロジェクトに参画します。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・Microsoft Azure製品/サービスの経験、またはホスティングに特化した技術力を実証できること（コンピュートとネットワーキング、ストレージとコンテンツデリバリー、データベース、管理/セキュリティ、デプロイメントと管理、アプリケーションサービス、アナリティクス、モバイルサービス、クラウドフォーメーションなど）・Microsoft Azure 認定資格（例：AZ-103 Microsoft Azure アドミニストレーター）・ビジネスレベルの日本語と基礎的な英語

■ 歓迎スキル/経験・Microsoft Azure 認定資格（AZ-300 Microsoft Azure アーキテクト・テクノロジーズ、AZ-301 Microsoft Azure アーキテクト・デザイン）・学位取得者または同等の学歴

■ 求める人物像・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方・技術に対する情熱と学習意欲のある方・優先順位をつけて行動できる方・問題解決能力のある方・文書作成能力のある方・プロセス改善を意識できる方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属先：Rackspace事業部 ■ Rackspace事業部について 2019年10月、アイレットではRackspace Technologyと業務提携を行い、Rackspace事業部を立ち上げました。 Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしており、グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。また7,000を超えるRacker（従業員）を誇り、Great Place to WorkやForbes、Fortuneなどにより、働きがいのある企業の1つとして表彰されています。世界で最も優れたサービス企業の1つとして認められることをビジョンとする企業のチームとのコラボレーションできる事業部です。さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨けます。 Rackspaceが世界に誇るFanatical Experienceを日本のお客さまに提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っています。 ■ 開発環境・ベンチャーでありながら国内初のAWSプレミアティアサービスパートナーに選ばれています・エンジニアが最大のパフォーマンスを発揮できる環境を提供するという考え方が根底にあります・AWSトップベンダーの地位に甘んじることなく、創業スピリッツそのままに新しいチャレンジを続けています・AWSやGoogle Cloudに関する検証費用や認定試験、オライリーなどの技術本を会社負担しており、スピーディーにスキルアップが目指せます・技術を軸として社内外で活躍する社員の貢献度や専門能力を評価、認定する「iretスペシャリスト認定制度」を用意しています・オンライン技術勉強会「iret tech labo」を定期的に開催しており、自身のエンジニアとしてのブランド化を推進することができます ■ チーム詳細・最新技術を自ら学ぶ意欲のある、面倒見の良いエンジニアが多く在籍しています・気さくに話せる上長が多く、希望や意見を挙げやすい雰囲気です・平均年齢は34歳、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集まっています・全社員の69%がエンジニアのため、開発組織の育成や支援に注力しています ■ 現場・社員の雰囲気・企業のホワイト化を総合的に評価する国内唯一の認定制度「ホワイト企業認定」のGOLDランクを取得しています・在宅勤務とオフィス出社を組み合わせたハイブリットワークを採用しています・業務効率が向上する働き方を各組織、各自が選択できる環境を用意しています・育児休暇取得率は、女性100%、男性50%で、家庭と仕事を両立しやすい環境です・頭脳と技能のすべてを注ぎ込み、創造的なものづくりに没頭できる環境があります・「顧客と社員、どちらにも充足感のある組織」の実現のため、一人ひとりが事業と社会に向き合い、チャレンジし続けています

このPJ・案件で使われている技術

クラウド: Microsoft Azure
サーバー・OS: WindowsLinux

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス・スペシャリスト、マネージャーのキャリアを柔軟に選択することができるほか、スペシャリスト認定制度があるため、どのポジションでも同様に評価されます

事業内容の詳細

アイレット株式会社は、AWS/Google Cloudなどクラウドの活用支援で急成長しており、圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼されるITベンチャーです。 2003年の設立以来、システム・アプリの開発、グラフィック・UI/UXデザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供しています。特に、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービス『cloudpack』をメイン事業として成長を続け、今では2,300社を超える導入実績を誇り、世界中のすべてのAWSパートナーの中でわずか1％にも満たない「AWSプレミアティアサービスパートナー」の認定を9年連続保持しています。また、2019年には、Google Cloudパートナープログラムにおいてもプレミアサービスパートナーの認定を取得しています。今後さらにお客さまのニーズにお応えできるクラウドソリューションを提供すべく、新技術の習得・サービス化、スキルの継続的な向上、ならびにサービスの品質向上に手を緩めることなく真摯に取り組んでいます。

アイレット株式会社

2003年に設立したアイレットは、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けています。システム開発会社として始･･･

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＜導入実績は2,500社以上＞Azureのサポートエンジニアとして、お客さまのMicrosoft Azure環境の構築、運用、サポートを担当！高い顧客満足度を目指していきませんか

事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

このPJ・案件で使われている技術

得られる経験・キャリアパス

事業内容の詳細

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