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【リモート可】医療×SaaS 　自社クラウドシステムのテクインカルサポート募集

1日前 更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都

350-550万円

自社サービスありリモートワーク可服装自由副業可オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業残業月20時間未満グローバル展開女性エンジニアが活躍中

仕事内容

・弊社クラウドサービスに関する顧客からのメール ・電話での問い合わせ対応、調査、回答。 ・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。 ・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。 ・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。 ・その他　Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・システムサポート経験3年以上 ・簡単な英文でのやり取り

■ 歓迎スキル/経験 ・システムサポート経験5年以上 ・ビジネス英会話

■ 求める人物像 ・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。 ・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。 ・自立心・自走能力が高い方。

勤務地・給与・その他情報

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想定年収
雇用形態
休日・休暇

このPJ・案件で使われている技術

支給PC
現場で選択可能（Windows/Mac）

得られる経験・キャリアパス

入社後イメージ

・Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。 ・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。

アガサ株式会社

アガサ株式会社は、医療機関や製薬企業向けにクラウド型文書管理システム『Agatha（アガサ）』を開発、提供している企業です。『Agatha』は、臨床研究・治験の文書をクラウド上で一括管理できるシステム･･･

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