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製薬会社や病院に提供するクラウド型文書管理システム『Agatha』の導入にあたり、システム面からのサポートをお任せ／プロダクトの価値が高く、ユーザーに感謝されやすい環境です

10日前更新

アプリケーションエンジニア、ITコンサル・セキュリティコンサル

東京都（茅場町駅）

600-750万円

正社員

JavaScript

自社サービスありリモートワーク可フルリモート可服装自由副業可フレックス制度ありベンチャー企業グローバル展開

事業概要

■ 医薬・ライフサイエンス業界に対する、治験/臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha（アガサ）』の開発や提供

■『Agatha』のユーザー数は4万人を突破（2023年9月現在）

仕事内容

■ 概要自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。

■ 詳細 ◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務 ◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務 ◆テクニカルマニュアルの作成など

＜入社後の流れ＞・1ヶ月目は自社製品の仕組みをOJTと研修資料に基づきながら習得。・2~3ヶ月を目途に対顧客に対するコンサルテーションや導入プロジェクトをペアを組んで担当。

＜一日の流れ＞・朝会では進捗共有や質疑応答を行います・その後、顧客の導入サポートや提案、フランスの開発チームとのミーティングを実施します

＜ツールについて＞・コミュニケーションツールはSlack、オンラインミーティングツールはGoogle Meetを使用しています・タスク管理ツールはAsanaやNotion、海外の開発チームと連携する際はTicket Toolを使っています・プロジェクト管理にはSalesforceを使用しています

■ この仕事の面白み、魅力・病院や製薬会社をはじめとする顧客と近い距離で業務を進めるので、ユーザー視点のサポートができます・治験/臨床研究におけるペーパーレス化に携わるので、医療業界のDX推進に貢献できます・『Agatha』は日米欧の医療規制に対応しながらも、低価格で提供されているため、プロダクトの価値が高く、ユーザーに感謝されやすいサービスです・新型コロナウイルス感染拡大前と比較してユーザー数が5倍に増加しており、今後もシェアを増やしていく方針なので、市場の拡大に貢献できます・国内だけではなく海外での売上実績もあるので、グローバルに活躍できます

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・以下(1)(2)のいずれかまたは両方の経験が、合計2年以上あること (1)SEまたはプログラマとして、Web・オープン系のシステム開発プロジェクトにおける要件定義、設計、実装などの実務経験（JavaScript、Python、RDB/SQLなど） (2)ITエンジニアまたはコンサルタントとして、SaaS、パッケージソフトウェアなどのシステム導入プロジェクトにおける要件定義、設計、実装などの実務経験

・システム連携経験企業間システムの連携やETLツールを使ったデータ連携設計・実装の経験

・ITインフラの知識ネットワーク、サーバ、セキュリティ機器（ファイアウォール、VPNなど）に関する基本的な知識や運用経験

・OS操作スキル Linux/UNIX環境での基本操作（ファイルやディレクトリの扱いなど）ができること

■ 歓迎スキル/経験・システム導入経験要件定義や外部設計など、システム導入に関わった経験がある方

・SaaSプロジェクト経験ユーザー側・ベンダー側を問わず、SaaS導入プロジェクトに携わった経験がある方

・顧客対応経験顧客に対して直接、提案や要件ヒアリング、サポートを行った経験がある方

・グローバルな連携経験海外のエンジニアと協働して業務を進めた経験がある方

・社会貢献への意欲 ITスキルを活かし、医療の発展や世界中の人々の健康に貢献したい方

■ 求める人物像・好奇心・探求心が強く、スピード感を持ってタスクをこなせる方。・柔軟性が高く、国内外の社員・顧客とプロアクティブにコミュニケーションが取れる方。・自ら新たな機能,仕組み,ルール等を作ることが楽しめる方。

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属：カスタマーサクセス部プロフェッショナルサービスチーム・カスタマーサクセス部には、18名のメンバーが在籍しています（2023年12月時点）・カスタマーサクセス部はプロフェッショナルサービスグループ、プリセールスグループ、サポートグループ、テクニカルコンサルタントグループ、CSMに分かれています・平均年齢は35.5歳です（2023年12月時点） ■ 現場・社員の雰囲気・Slackのハドル機能を用いて質問ができる場を作っており、分からないことがあれば聞きやすい環境です・リモートでの勤務が可能で、出社日は3カ月に1回です＜勉強会について＞・社内では定期的なウェビナーを開催しているので、プロダクトや法規制、業界に対する理解を深めやすい環境です・プロダクトに新しい機能が加わった際は、適宜ミーティングを開催し、他部署とも連携を取っています＜ミーティングについて＞・カスタマーサクセス部とフィールドセールス部は、部署間の連携のために、ミーティングを実施しています・3カ月に1回、全社ミーティングを実施しています＜フランスの開発チームについて＞当社の開発チームは、フランスに在籍しています。そのため、開発部門とミーティングを行う際は、英語を使用することがあります。

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: JavaScript
プロジェクト管理: AsanaNotion
コミュニケーションツール: Slack
その他: Salesforce
支給PC: Windows

事業内容の詳細

アガサ株式会社は、医薬・ライフサイエンス業界に対する、治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha（アガサ）』の開発や提供を行っています。日米欧の医療規制に対応しながらも、低価格での提供を行っている点が強みです。また『Agatha』のユーザー数は4万人を突破（2023年9月現在）。大手病院をはじめ、製薬会社やSMOとも取引実績があります。今後は国内だけに留まらず、海外のシェアも拡大していきます。

製薬会社や病院に提供するクラウド型文書管理システム『Agatha』の導入にあたり、システム面からのサポートをお任せ／プロダクトの価値が高く、ユーザーに感謝されやすい環境です

事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

このPJ・案件で使われている技術

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