デジタル導入エンジニア／RPA導入後の寄り添い方研修まで担当／コンタクトセンターDX部

2024/10/3 更新

RPAエンジニア、テクニカルサポート

東京都（豊洲駅）

490-625万円

服装自由副業可残業月20時間未満

事業概要

■コンタクトセンター事業法人顧客のビジネス課題に対して、業務プロセス改善や業務平準化・品質向上など、BPO領域ビジネス支援を強みとしています。主にIT業界、地方自治体向けに、 ①テレマーケティング・インサイドセールス ②サポートデスク・ヘルプデスク ③ビジネスプロセスアウトソーシング ④デジタル導入支援、の4つの領域でデジタルツールを用いた業務アウトソーシングサービス提供しております。

仕事内容

■ポジション概要 2022年コンタクトセンター事業内で新設されたCCDXグループのデジタル導入エンジニアの求人です。顧客企業のDXをデジタルツールやシステムを掛け合わせて提案し、導入・構築、その後のサポートまで携わります。顧客企業のDX支援を通して生産性を向上する。あるいは既存プロジェクト内部の業務効率化のためデジタル導入支援を担当します。

主に事務作業の効率化や顧客のテクノロジー課題を支援するために、RPAを中心とした自動化ソリューションの提案から構築に携わります。 ※プログラミングスキルがある方、自動化ツールの構築・導入経験のある方は歓迎。　RPA（UiPath/WinActor/BizRobo/Power Automate 等）

■本ポジションの魅力ソリューション提案～導入・実装、導入後のサポートまで、プロセスカットされることなくワンストップで携わることができます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求められるスキル・人物像

■必須スキル　以下、いずれかに当てはまる方・Ui-Pathを活用した自動化ロボの作成経験がある方・デジタルツールないしはシステム導入において、要件定義に携わった経験がある方（RPA、AI、CRMなど）・システム開発において一人称で基本設計・システムテストをした経験がある方（言語不問）

◆◆下記のようなご経験の方歓迎！◆◆ システムエンジニア/アプリエンジニア/パッケージ開発/RPAエンジニア

■歓迎スキル・AI-OCR、CRM等の導入、構築経験(要件定義～基本設計のご経験が望ましい) ・多量レコード、カラムのデータ処理経験・データ分析、AI開発、AI導入支援　等・業務フロー・プロセスの構築、管理経験・マイクロソフト社サービスに関する知識を有する・コンタクトセンター業界経験・システム詳細設計

＼こんな方におすすめ／ DXの潮流の変化に対して能動的に知識をアップデートし、提案に取り入れるチャレンジ精神のある方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

Googleで登録 Appleでサインアップメールアドレスで会員登録

利用規約およびレバテックID利用規約、個人情報の取り扱いをご確認のうえ、同意いただける場合は上記ボタンをクリックしてください。

ログインはこちら

勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

事業内容の詳細

■会社統合について

2030年に100万人の"はたらく機会創出"というパーソルGの価値創造へ向けて、事業のさらなる成長・進化を目指し、以下の通り組織再編、統合を行います。・2024年9月にパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更となります。・2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合いたします。詳しくは、パーソルホールディングス　ニュースリリースをご確認ください。 https://www.persol-group.co.jp/news/