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≪2025年10月入社≫情シス支援のサービスデスクでユーザー企業の事業基盤を支えるネットワークの監視運用をお任せします

8日前更新

インフラエンジニア、テクニカルサポート

東京都（赤坂見附駅）

434-520万円

服装自由副業可オンライン選考可実務未経験歓迎女性エンジニアが活躍中

事業概要

■ ビジネスエンジニアリング事業本部大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。

仕事内容

【業務内容】大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。

■具体的に行う業務：・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。

【ポジションの魅力】『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求められるスキル・人物像

■必須条件：　※以下いずれかに該当される方・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験・カスタマーサポート業務経験・CCNAの有資格者

■歓迎条件：・ネットワーク、サーバー等の監視経験・テクニカルサポート等の電話によるお客様対応ご経験

＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝ヘルプデスク/コールセンターSV/法人営業/店長/Webディレクター/CADオペレーター/ネットワーク・サーバーエンジニア/インフラエンジニア/社内SE/第二新卒/未経験/運用保守

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属部署：プロフェッショナルアウトソーシング統括部

得られる経験・キャリアパス

【多様なキャリア形成の機会があります】 ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア・プロジェクトのリーダーといったマネジメント・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発　など　まずはIT（特にインフラ）の知識・経験を増やし、ご自身の可能性を広げ新しいキャリアに挑戦してください。

事業内容の詳細

■会社統合について 2030年に100万人の"はたらく機会創出"というパーソルGの価値創造へ向けて、事業のさらなる成長・進化を目指し、以下の通り組織再編、統合を行います。

・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、2024年9月にパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更となります。・2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合いたします。詳しくは、パーソルホールディングス　ニュースリリースをご確認ください。

https://www.persol-group.co.jp/news/