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【サービズデスク　API連携】クラウド型電話サービス『BIZTEL』における、API連携部分のテクニカルサポートをお任せ／問題解決能力やマネジメント力を身につけられます

16日前 更新

テクニカルサポート、その他

東京都（外苑前駅）

380-600万円

PHP

自社サービスあり新規立ち上げ

事業概要

■ クラウド・ホスティング事業/セキュリティプラットフォーム事業/テレフォニー事業/農系事業の4つの事業を展開

■ クラウド型コールセンターシステム市場にて『BIZTEL』が7年連続国内シェア1位を獲得（参照：マーテック市場の現状と展望2023年度版クラウド型CRM市場編（第7版））

株式会社リンクについて

仕事内容

■ 概要 ・自社サービス『BIZTEL』のサービスデスクとして、ご契約後のお客様からの問い合わせ対応（電話/メール）を行います

■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・定期的に実施しているサービスのバージョンアップに伴う、新機能の動作確認や改善活動 ・当サービスとお客様システム間のAPI連携部分のテクニカルサポート

＜『BIZTEL』について＞ 導入数2,000社以上（※1）、業界No.1（※2）のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなる他、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能です。リモートワークの普及を推進するサービスです。

＜募集背景＞ 事業の成長に伴い、サービスデスク（テクニカルサポート担当）を募集します。

＜入社後の流れ＞ ・約1カ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていきます ・丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップできます

■ この仕事の魅力、面白み ・導入数2,000社以上（※1）、業界No.1（※2）という、世の中への影響度の高いクラウド型電話サービスに携われます ・お客様の導入を支援するので、ITの知識や説明力、問題解決能力などを身につけられます

※1　2022年4月時点 ※2　参照：2021年『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）』

  • 自分の考えや意見を上司に伝えやすい環境です。
  • 社内のコミュニケーションを大切にしています。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・WebAPIやPHPを用いた開発/運用/サポートの経験

■ 歓迎スキル/経験 ・Salesforceの利用や操作の経験 ・コールセンター業界での業務経験 ・テクニカルサポートの業務経験

■ 求める人物像 ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方

勤務地・給与・その他情報

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勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属先：BIZTEL事業部 ・サービスデスクにはマネージャー以下16名が所属しています（2023年8月時点） ・社内の役割分担が進んでいる組織です ■ 配属先の雰囲気 ・フラットで自由な社風で、物腰の柔らかい社員が多く在籍しています ・自分の考えや意見を上司に伝えやすく、活発な意見交換が行われています ・年間休日128日、所定労働7時間、平均残業約20時間、有給消化率60%以上、産休・育休の取得実績ありのため、非常に働きやすく、長期就業できる環境です（2023年8月時点）

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語
PHP
サーバー・OS
WindowsLinux
その他
Salesforce

事業内容の詳細

株式会社リンクは、クラウド・ホスティング事業/セキュリティプラットフォーム事業/テレフォニー事業/農系事業の4つの事業を展開しています。それぞれの事業部において、コストパフォーマンスや自在性、丁寧なサポートにお客様から定評をいただいおり、クラウド型コールセンターシステム市場では、『BIZTEL』が7年連続国内シェア率1位（※）を獲得しました。 今後も、お客様視点を大切にしながら、既存のサービスのブラッシュアップはもちろん、新しいサービスも成長させていきます。

※参照：マーテック市場の現状と展望2023年度版クラウド型CRM市場編（第7版）

株式会社リンク

株式会社リンクはクラウド・ホスティング事業やセキュリティプラットフォーム事業、テレフォニー事業などを展開する企業です。なかでも、テレフォニー事業で展開しているクラウド型テレフォニーサービス『BIZTE･･･

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