事業概要
■ クラウド・ホスティング事業/セキュリティプラットフォーム事業/テレフォニー事業/農系事業の4つの事業を展開
■ クラウド型コールセンターシステム市場にて『BIZTEL』が6年連続国内シェア1位を獲得（参照：2021年『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）』）
仕事内容
■ 概要 ・自社サービス『BIZTEL』のサービスデスクとして、ご契約後のお客様からの問い合わせ対応（電話/メール）を行います
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・当サービスの操作や設定方法に関する問い合わせ対応 ・お客様からのお問い合わせに基づくサーバー（Linux環境）でのログ調査 ・お客様からのお問い合わせに基づくパケットキャプチャの解析調査 ・お客様からご申告いただいた事象に対する原因の切り分けや、障害時のシステムの復旧対応
＜『BIZTEL』について＞ 導入数2,000社以上（※1）、業界No.1（※2）のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなる他、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能です。リモートワークの普及を推進するサービスです。
＜募集背景＞ 事業の成長に伴い、サービスデスク（テクニカルサポート担当）を募集します。
＜入社後の流れ＞ ・約1カ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていきます ・丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップできます
■ この仕事の魅力、面白み ・導入数2,000社以上（※1）、業界No.1（※2）という、世の中への影響度の高いクラウド型電話サービスに携われます ・お客様の導入を支援するので、ITの知識や説明力、問題解決能力などを身につけられます
※1 2022年4月時点 ※2 参照：2021年『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）』
![自分の考えや意見を上司に伝えやすい環境です。]()
自分の考えや意見を上司に伝えやすい環境です。 ![社内のコミュニケーションを大切にしています。]()
社内のコミュニケーションを大切にしています。
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 以下いずれかの経験 ・ネットワークパケットを解析した経験 ・業務ツールでWiresharkを使った経験 ・LAMP系システムの構築または運用の経験
■ 歓迎スキル/経験 ・ネットワーク環境の構築や社内ネットワーク環境の運用経験 ・Salesforceの利用、操作経験 ・コールセンター業界での業務経験 ・Linuxの操作、ログの調査などの運用経験 ・Windowsの操作やサポート経験 ・Macの操作やサポート経験 ・テクニカルサポートの業務経験
■ 求める人物像 ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| サーバー・OS |
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|---|---|
| その他 |
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事業内容の詳細
株式会社リンクは、クラウド・ホスティング事業/セキュリティプラットフォーム事業/テレフォニー事業/農系事業の4つの事業を展開しています。それぞれの事業部において、コストパフォーマンスや自在性、丁寧なサポートにお客様から定評をいただいおり、クラウド型コールセンターシステム市場では、『BIZTEL』が6年連続国内シェア率1位（※）を獲得しました。 今後も、お客様視点を大切にしながら、既存のサービスのブラッシュアップはもちろん、新しいサービスも成長させていきます。
※参照：2021年『マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）』