創業25年企業で、プライム案件も多数！社員数が1000名以上の大手企業をメインに、技術的な視点でのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せ

2024/10/17 更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都

340-400万円

面接1回

事業概要

■「異機種間をつなぐ技術」をベースとして、クライアントの開発業務を幅広くサポートしています

■ 大手メーカーや金融機関との直接取引が多いことが強みです

仕事内容

■概要・お客様からのお問い合わせに対して、ヒアリング、一次受付、切り分け、操作案内等を実施・技術的な視点での対応から、お客様の運用上の不明点に対する操作案内など、幅の広いお問い合わせに対するテクニカルサポート/ヘルプデスク業務

■詳細・プロジェクト内容某通信サービス会社様向けテクニカルサポート某POSメーカー様向けヘルプデスクなど・主なプロダクト VPN通信機器、POS機器、Hyper-V、Azure、AWS、Windows Server、Linux、WSUS、SKYSEA、ESET、TrendMicro製品など・全体規模は12名以上、期間は3年以上のプロジェクト ※適性やキャリア形成を鑑みて、上記以外の構築や検証業務等に従事して頂く場合があります

■この仕事の面白み、魅力・創業25年を超え、大手メーカーや金融機関と直接取引が多数あります

求められるスキル・人物像

■必須スキル/経験・テクニカルサポート/ヘルプデスク経験1年以上・ITインフラエンジニア経験1年以上　・下記の経験のある方は積極的に採用を行っております　　　電話応対業務の経験　　　　Ciscoルーターを使用したネットワーク設計、構築経験　　　　POSシステムの導入やサポート経験　　　　Azure、AWSを使用した構築/オペレーション経験

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■就業環境・大手企業との直接取引が多く、労務環境が良いです・残業時間の月平均は20時間程度、有休取得率は90%を越えております ■ 研修制度外部研修メニューを用意しており、スキルアップの為の外部講習、動画研修、eラーニング等、自由に受講していただくことが可能です。業務調整がつけば、就業時間中に受講いただくことも出来ます。 ■ 組織的フォロー体制について配属となる当社技術部門は組織化されており、参画する案件は違っても、上長や先輩社員、同僚等からのフォローを求めることが出来ます。営業担当者からのフォローもあり、多方向からのフォロー体制を築いています。 ■ 資格取得支援資格取得者には一時金を支給しております。 (一部例) ・Python3 エンジニア認定基礎試験合格者　50,000 ・Oracle Certified Java Programmer Gold　282,000 ・Oracle Master Gold Oracle Database　554,000 ・LPI-Japan LinuC レベル３各種(2資格目以降は半額支給)　408,000 ・Cisco CCNA各種(2資格目以降は半額支給)　126,000 ・AWS Associate各種　146,000 ・AWS Professional各種　418,000

得られる経験・キャリアパス

■得られる経験全国に導入されている通信機器のサポート、POSシステムのサポート、顧客情報システム部門のサポート、検証作業など、技術と顧客の幅が広い様々な業務があるため、多種多様な知識や経験を得ることが可能です。

■ キャリアパス当社では、在籍技術者のキャリア形成を最優先に考え、IT業界に於いて常に貢献度の高い価値ある技術者を生み出していくことが、当社の企業価値向上にもつながると考えております。ご入社いただいた技術者様には、保有スキルの更なるスキルアップやトレンド技術の習得、プロジェクトリーダーへのキャリアアップなど、本人の意向・適正に合わせたキャリアを歩んでいただけます。

事業内容の詳細

株式会社アイテックでは、従業員数が1000名以上の大手企業を主なお客様としており、大手メーカーや金融機関との直接取引が多数で、大手鉄道会社向け鉄道運行管理システムなどを開発しています。アプリケーションからシステムインフラの運用・保守までを対応しており、上流から下流までワンストップの開発を得意としています。

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事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

得られる経験・キャリアパス

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