マッチ率

NEW【ヘルプデスク・テクニカルサポート】情シス×業務改善ITサポートの枠を超える成長ポジション

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インフラエンジニア、ヘルプデスク

東京都・千葉県

351-552万円

リモートワーク可副業可女性エンジニアが活躍中

事業概要

【20年以上連続成長。次は、あなたの番です。】 AI・クラウド・開発・データサイエンス──全領域に専門家がいるから、どんなキャリアも描ける。あなたの成長に、本気で向き合う会社です。

弊社顧客先にて、顧客の課題解決に取り組んでいただきます。

株式会社スカイウイルについて

仕事内容

【業務イメージ】 20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション

30代：リーダーとして、業務全体を管理・メンバーの業務レクチャーやサポート・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代：システム導入や顧客調整を担当・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝・長期的なシステム運用支援

【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

求められるスキル・人物像

■必須スキル社内情シス２年以上の経験者（企業の情報システム部門やコーポレートIT領域でのご経験がある方）

■歓迎スキル・リーダー業務経験 (後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験など) ・IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験または、IT業界でのヘルプデスク：IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験　２年以上・ITツールの導入後に、効果の確認や活用状況のチェック、不要ツールの見直し・選定などに携わったご経験をお持ちの方・社内におけるITツールの利活用や定着を目的とした、社内向けの施策立案・推進、説明・教育に取り組んだご経験がある方・資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方（基本情報技術者、または技術系（Lpic/クラウド（AWS・Azure等））・クラウド（AWS・Azure等）の知見をお持ちの方

■求める人物像・リーダー経験者、リーダーを目指したい方・コミュニケーション能力が高い方・学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方