■概要 当社のプロダクトはトライアルを含む約350社以上（2023年4月時点）のお客様に導入をいただいております。 国内RPA市場規模も年々増加傾向にあり、『AUTORO』の顧客数も日々増え続けています。 継続的に『AUTORO』を活用していただき、今まで以上に顧客満足度を高めていくため、『AUTORO』を利用開始されるお客様のオンボーディングやワークフローの代理構築を担うカスタマーサクセス Accompanyチームのメンバーを増員します。

■仕事内容 ・『AUTORO』のご活用を開始されるお客様のオンボーディング(ご活用開始までの進め方の定義、自動化したい業務のヒアリング、自動化目的の設定、自動化処理の仕様決め) ・代理構築のプロジェクト管理ドキュメントの作成(業務要件、仕様、品質、納期、ミーティング日程) ・ご活用中のお客様のお問合せ対応(チャット、メール、電話) や保守運用 ・オンボーディング時の代理構築やお問い合わせ時のRPAの設定 ・営業に同席しての商談(代理構築の内容の見極めや実現性の確認) ・お客様要望の整理と製品へのフィードバック

■配属 カスタマーサクセス Support、Promotion、Accompanyの3チームに分かれています。 マネージャー1名、メンバー(業務委託含む)7名 （2023年4月時点）

■ このポジションのやりがい ・さまざまな業界・職種の仕事の課題を知ることができます! 自動化を求めているお客様は、業界・職種が多岐にわたります。それゆえ、ほぼ全てのお客様がターゲットになりえます。お客様の仕事の重要性と業務を現場レベルで知ることができるので、好奇心旺盛な方にはそれだけで楽しいポジションになっています。一方で、わからない業務、理解できない業務にも向き合うことになるので、チャレンジングな側面ももちろんあります。

・RPAを作るだけでなくソリューションをご提案! お客様から自動化の要件を伺いRPAを開発することが私たちの目的ではありません。業務全体を俯瞰し、使用している・使用すべきサードパーティシステムに目を向け、その業務を最適化するためのフロー・システムを考え、そこに自社の製品ををどう組み込むのがベストか、というソリューションを提案し実現することが目的です。業務全体をガラッと自動化・効率化できる達成感を楽しめるポジションです。

・RPAコンサルタントのプロフェッショナルとしてスキルを磨けます! お客様の業務課題や活用システムの仕様などをヒアリングし、素早く理解し、整理し、最適解を考え、お客様にご提案することが求められるポジションなので、課題設定から解決までのコンサルティングスキルを磨いていけます。カスタマーサクセスを通じて、業務知識、ITスキル、ファシリテーションスキル等も磨ける格好のポジションなのです。将来的にプリセールスやWebエンジニア、PMなどへのキャリアも拓けます。

オートロ株式会社は、業務自動化のSaaSプラットフォーム『AUTORO』の開発、運営、販売を行っています。ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせることで、人がPC上で行っている仕事や人手では到底できない煩雑な作業などを自動で完了するプロダクトです。現在は、デスクトップ型のプロダクト開発も進めています。 2020年5月にはシリーズAで約5.6億円の資金調達を実施し、売上は昨年度比で200%成長しています（2023年4月時点）。また、ディップ株式会社や株式会社マネーフォワードをはじめ、さまざまな業種との導入実績があります。 今後は、IPOを目指し事業を拡大していきます。具体的には、Google Sheetからノーコードでアプリ作成できる『AUTORO Apps』機能をリリース予定です。『AUTORO』をより人間に近づけるような改良を行い、「成長を目指す企業のオペレーションを効率化するテクノロジーパートナーになる」という当社のミッションを実現します。