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大手企業向けITソリューション導入 プロジェクト推進担当

15日前 更新

プロジェクトマネージャー、テクニカルサポート

東京都（東京駅）

600-1500万円

正社員

自社サービスありリモートワーク可服装自由残業月20時間未満

事業概要

■当社が提供するIT・セキュリティ関連製品／サービスについて、お客様先における導入・構築、保守、障害対応などの技術業務を担当

仕事内容

■業務内容 当社製品をご利用いただいているお客様先のWindows環境を中心としたシステム運用・技術サポートを行っていただきます。 ・セキュリティ製品の導入・初期設定・動作確認​ ・障害発生時の一次切り分け、原因調査、復旧対応​ ・設定変更・ソフトウェアアップデート対応​ ・お客様からの技術的な問い合わせ対応​ ・作業報告書・保守レポート等のドキュメント作成​ ・社内（営業・サポート・開発）との技術連携・情報共有​

お客様と直接コミュニケーションを取りながら、現場の課題を技術面から支えるポジションです。 社内開発部門とも連携しながら、より良いサポート体制を作っていただきます。

求められるスキル・人物像

■ITインフラに関する基礎知識（Windows、ネットワーク基礎、ハードウェアの理解）​ ■顧客先での作業・対応に抵抗がない方​ ■技術的な内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション力​ ■基本的なドキュメント作成スキル

■フィールドエンジニア、SE、インフラエンジニアの実務経験​ ■セキュリティ製品（FW、EDR、UTM等）の導入・運用経験​ ■ネットワーク機器（L2/L3スイッチ、FW等）の設定経験

■現場での課題解決にやりがいを感じられる方​ ■技術だけでなく「お客様視点」を大切にできる方​ ■新しい技術や製品を学ぶことに前向きな方​ ■チーム内外と円滑に連携しながら業務を進められる方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

  • 製品紹介
  • Shadow Desktop紹介動画(利便性編)

このPJ・案件で使われている技術

支給PC
現場で選択可能（Windows/Mac）

得られる経験・キャリアパス

■官公庁・自治体700社を支える、顧客満足度トップクラス製品のサポート業務 ■お客様から直接「ありがとう」と言われる、手触り感のある仕事 ■技術力とコミュニケーション力、両方を活かせる環境 ■将来は社内エンジニアやプロジェクトリーダーへのキャリアアップも可能

事業内容の詳細

【事業内容】 ■ソフトウェアの企画・開発・販売 ■クラウドサービスの提供・販売 ■AI / 機械学習を活用したコンサルティング・開発・運用

当社は、データレスクライアント「Shadow Desktop」を中心としたセキュリティソリューションを官公庁・自治体に提供しています。情報漏洩対策、テレワーク環境整備など、行政のデジタル化を技術面で支援し、安全で効率的な公共サービスの実現に貢献しています。

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