事業概要
✅会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社STAYGOLDは
「いつまでも社会で輝く商品、人、サービスを提供したい」という想いからリユースの可能性を追求し総合リユース事業を展開しております。
世の中にあふれる価値ある商品や、 ブランドには歴史や職人技、作り手の想いなど人間の創造力の賜物です。 私達はその価値、想いを大切にし繋いでいく会社です。
私たちの行動指針はリユースを通し、輝く続ける価値を生み出し社会貢献をすること。現在は3つのブランドとインターネットのECモールなど幅広く展開しています。
2014年の設立からわずか数年で1000％の成長を遂げ、業界成長率No1にも選ばれたSTAYGOLD（「中古売上ランキング2020BEST250」2020年1月リサイクル通信発表）。現在「ブラリバ」では日本全国への店舗出店を目標として続々新店オープン中！ お客様からのお問い合わせも今後さらに増加する見込みのため、コアメンバーとして一緒に働いてくれるインサイドセールスのチームメンバーを大増員！
仕事内容
✅仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。
-具体的には- 主にお客様が売却を検討しているブランド品の【買取価格】や【買取の日程調整】等への応対業務になります！ 今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課(カスタマーサクセス)からIS課(インサイドセールス)へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。
その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を探しております。
●主なお客様からの問い合わせは以下の内容です 例えば… 『これから〇〇店で買取してもらいたいのですが』 →店舗の空き状況を確認し、お客様へ空いている時間をご案内 『出張買取をお願いしたい』 →出張買取の営業メンバーのシフトを確認し、日時のご案内 『ロレックスの買取価格を知りたい』 →弊社内に膨大にあるこれまでの買取実績や、過去の取引実績を基に、おおよその買取価格をご案内
【入社後の流れ】 1週間～2週間の基礎研修で『ブラリバ』について、ブランド品や買取業界についての研修を予定しております。
求められるスキル・人物像
✅必須スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・インサイドセールス経験(1年以上) ・基本的なPCスキル(データ入力等) ・日常会話（N1）以上の日本語レベル
✅歓迎スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・営業経験 ・接客/販売買取経験
✅求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・インサイドセールスのコアメンバーとして、自身の経験を活かし1からオペレーション環境の構築に興味のある方。 ・急成長企業で自身のキャリアアップに積極的・主体的に行動できる方。 ・ゆくゆくはマネジメントの領域までスキルを伸ばしていきたい方。 ・自身の行動が会社の売上に直結するやりがいのある会社で働きたい方。 ・他責思考ではなくすべてを自分事ととらえ改善行動をとることができる方。
勤務地・給与・その他情報
得られる経験・キャリアパス
一生使えるスキルが身につく ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ リユース業界はコロナ禍関係なく、2009年から市場規模が拡大しており、2025年には3.5兆円まで拡大するとも言われています。 そんな状況の中、市場の拡大以上に急成長している会社だからこそ、他社には真似できないスピードで成長することができます。 従業員1人1人の考えを尊重している社風であり、入社歴に関係なく希望に応じて様々なことにチャレンジができます。 また、弊社の顧客の多くは数百万～数千万円のブランド品を所有している富裕層の方も多く、普段の私生活では中々関わることができないお客様の応対をすることで刺激を受けながら業務に取り組むことができます。