マッチ率

『eセールスマネージャー』を導入している企業に対する、システムの利用拡大に向けたコンサルティング業務をお任せ／顧客と近い距離で顧客折衝が経験できます

2024/8/9 更新

ITコンサル・セキュリティコンサル

大阪府・愛知県

400-600万円

自社サービスあり新技術に積極的ベンチャー企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

■ 営業支援ソフト『eセールスマネージャー』を自社で開発、提供しています

■ 取引実績は7,500社以上（2022年2月）、国産ベンダーでは売上トップクラスの実績を持っています

仕事内容

■ 概要・『eセールスマネージャー』を既に導入している企業の、活用/定着ステージごとに発生する課題に対する、コンサルティングやセルフサーブに向けた顧客支援を行います・利用の促進や組織内の定着、営業ワークスタイルの改革を支援していきます

■ 詳細＜具体的な業務内容＞ 1.カスタマーサクセス活動・ヘルススコアによるお客様の状況のモニタリング、定期的な訪問による状況の把握・利用の促進と組織への定着を促すための、カスタマーサクセスプログラムの推進・顧客のIT構想や直面した課題に沿った、活用レベルアップのアドバイス

2.リテンション活動・顧客のIT構想の実現や直面した課題の解決に向けた、システムの利用拡大の提案・活用/定着ステージごとに発生する課題に対する、コンサルティングや解約の抑制

＜将来的に携わる可能性のある業務内容＞ 1.カスタマーサクセスマーケッター・テックタッチによる、カスタマーサクセスのマスマーケティング

2.システム導入のコンサント・新規の契約顧客に対する、システム導入の支援サービス

＜募集背景＞現在当社では、ビジネスモデルを変革し、企業価値の最大化に向けてソフトウェア企業からSaaS企業としての再上場するために、更なる成長を目指しています。2022年に創立30周年を迎えるタイミングで、さらなる組織強化を図るべく、増員することになりました。

＜業務上でのコミュニケーション＞・普段のコミュニケーションにはGoogle Chatを、ミーティングにはZoomを使用しています・当社の社員はすべて自社CRM/SFA『eセールスマネージャー』を使用して業務を実施しています・週1回、全社朝礼を実施し事業全体の動向を把握します

■ この仕事の面白み、魅力・営業課題の解決を目指すカスタマーの良き伴走者として、『eセールスマネージャー』の組織活用レベルアップを実現するために、システムの利用拡大や利用継続、顧客満足度の向上に貢献できます・顧客の従来の業務課題を踏まえて、あるべき姿に向けてシステムの活用を支援する過程で、CRM/SFAの知見だけではなく、業務コンサルタントとしてのノウハウも得られます・当社は他のSaaSベンダーとは異なり、パートナー企業へ運用支援を外注しておらず、経営層や営業トップ、DX推進部門と直接対峙しながらシステムの活用支援を行うため、常に顧客に近いところで顧客折衝が経験できます

幅広いノウハウを習得できる環境です。
コミュニケーションを大切にしています。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・顧客折衝の経験・PowerPointを用いて提案書を作成した経験・Excelの関数やピボットテーブルを使った計数管理の経験

■ 歓迎スキル/経験・ソリューション営業や提案営業の経験・SFA/CRM/ERP/グループウェア/MA/BIなどの業務パッケージを利用した経験・金融、建設、製造、情報通信などの特定業界に対する業界の知見

■ 求める人物像・当社のビジョンや行動指針に共感できる方・顧客に興味を持てる方・カスタマーサクセスを基点に物事を考えられる方・傾聴能力や説明能力が高い方・チーム内のメンバ、ステークホルダーと良好な関係を築くことができる方

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■ 配属部署：関西支社　カスタマーサクセス部 ■ 現場・社員の雰囲気・20年以上の社歴を持ちながら、ベンチャースピリットとスピード感で世の中の営業を変えていくことを大事にしています・自社開発なので、部署全員が同じゴールを目指し、協働して開発を推進しています・年齢や社歴に関わらず、積極的に手を挙げることで大きなチャレンジができる環境です・チューター制度（タスクに関するフォロー）、メンター制度（入社後のメンタリング）を採用しています＜社員の声＞ https://www.softbrain.co.jp/recruit/person/

お客様の声をぜひご覧ください。

このPJ・案件で使われている技術

プロジェクト管理: PowerPointExcel
支給PC: WindowsPC＋モニタ別途支給

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス・全社で「成長」を軸に人事評価を実施しており、社員の挑戦を積極的に支援しています・実際に30代で部長や役員に就任したり、入社3年目で新製品の開発のプロジェクトリーダーに抜擢されたり、若手の活躍実績があります・会社の変革期に伴い、希望するポジションを生み出すことが可能です・希望があれば、前工程であるオンボーディング部門（コンサルティング部）へのキャリアチェンジができます

事業内容の詳細

ソフトブレーン株式会社は、営業支援ソフト『eセールスマネージャー』を自社で開発、提供している企業です。自社内で営業活動に使用されていたツールから誕生したCRM/SFAで、ユーザービリティに注目し開発された製品。育成文化のある日本社会の営業を支えており、7,000社以上の導入実績を持ちます。（2022年2月時点）「成長」「挑戦」を重んじる文化を持っており、20年以上の歴史を持ちながらアグレッシブ&チャレンジングさを忘れないベンチャーマインドが特徴です。年齢や社歴にとらわれず、常に挑戦する社員を応援する職場環境を提供しています。今後は主力製品である『eセールスマネージャー』を0から作り直し、よりユーザーファーストなプロダクトに進化させるための開発組織体制、サービス提供体制の整備に注力しています。