マッチ率

＜個人ユーザー約4,000万の対応実績有（2023年5月時点）＞要件定義や要件調整をはじめとする、上流工程部分の担当をお任せします／自らが中心となって業務を推進していきませんか

2024/10/15 更新

インフラエンジニア、セールスエンジニア

東京都（新宿駅）

451-615万円

WindowsLinuxUnix

自社サービスありオンライン選考可

事業概要

■ コンタクトセンター（コールセンター）を中心としたBPO事業

■ CX向上とコンタクトセンターの生産性向上を目指し、テクノロジーを活用した最適なソリューションを設計、提供

仕事内容

■ 概要・システムにおける顧客のニーズのヒアリングや営業のサポートとしてシステム部門の方と打合せを行い、それらを開発担当者に引き継ぐ役目をお任せします

■ 詳細＜具体的な業務内容＞・コンタクトセンターの受注に向けたシステム全般における要件調整や提案、見積りの作成、システム部門のとりまとめ・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明やプレゼンテーションの支援、入札対応・音声サービスやチャット、応対管理システム等のコンタクトセンター全般に関するサービスの市場調査および情報収集、サービスの比較検討、業務改善策の策定・クライアント企業からのシステム監査における監査回答の集約と作成、監査実施の対応

＜研修について＞・業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています・興味の有る新しい技術に関しても声を上げれば研修に参加できます

■ この仕事の面白み、魅力・自社サービス、自社の社員に対して貢献できるお仕事です・上流工程に携わることができます・チームでの成功にやりがいを感じることができます

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・SIやシステム部門におけるインフラ構築の経験（2年以上）・システム開発や自社製品開発などのシステム部門に携わった経験・インフラに関する知識（一般業務使用レベルを想定）

■ 歓迎スキル/経験・コンタクトセンターに関する知見や社内インフラに関する知見（一般業務使用レベルを想定）・社内外の交渉を行った経験・プロジェクトにおけるサブリーダー以上の経験

■ 求める人物像・課題解決力をお持ちの方・困っている人を助けることに喜びを感じる方

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■ 配属予定部署：デジタルCX統括本部　DX推進本部　DX推進部　構築支援第２ユニット所属先のデジタルCX統括本部には、インフラや開発、ソリューション（営業支援）などさまざまな業務があります。これまでの経験を活かすだけでなく、ご自身のキャリア志向に合わせたスキルアップも可能な環境です。また、エンジニアのスキルアップを目的とし、ルータやスイッチ、サーバ等の設備の他、スマートデバイスの対応設備も充実。最先端の無線技術やクラウドコンピューティングなど、最新の技術も学べます。 ■ 働く環境・基本的には20時には退社、メリハリある働き方が実現できます・業務やシステムトレンドに応じた外部研修の受講によってスキルアップを目指せます・有休休暇の規程日数未取得やサービス残業が発生しないよう勤怠については厳格に管理されており、ワークライフバランスが安定した形で仕事に取り組むことができます ■ 開発環境・当社は裁量を持って働ける環境です・開発を担当するメンバーを中心にプロジェクトのスケジュールを決めます・進捗中も納期や実装機能をフレキシブルに調整し開発を実施しています ■ 社風・自走できる方（自ら考え、提案し、実行する）が活躍しています。自分の意見を持つこと、自分はどうしたいか、を発言することを是とする環境です