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マッチ率

株式会社KDDIエボルバ

<個人ユーザー約4,000万の対応実績有>インフラ環境に関する構築・運用・保守をお任せ!AWSを用いた経験を活かせます/メリハリのある働き方の実現が可能

2022/10/12 更新

  • インフラエンジニア、社内SE
  • 451-615万円
  • 東京都 (新宿駅)
  • AWS
  • 自社サービスあり
  • リモートワーク可

2022/10/12 更新

事業概要

■ コンタクトセンター(コールセンター)を中心としたBPO事業

■ CX向上とコンタクトセンターの生産性向上を目指し、テクノロジーを活用した最適なソリューションを設計、提供

仕事内容

■ 概要 ・全社アウトソース拠点を中心にインフラ(ネットワークやPC)環境に関する構築や運用、保守をお任せします ・主にコンタクトセンター業務に必要なネットワークやPC、音声システム等の環境構築において、各グループの構築や運用を中心にサポートしています ・クライアント先での常駐ではなく、当社拠点におけるインフラ基盤を支えるポジションです

■ 詳細 <具体的な業務内容> ・コンタクトセンターに関する構築作業や運用、管理(ネットワーク、PC、音声関連) ・コンタクトセンターおよび社内ネットワークやPCに関する問い合わせ、障害への対応 ・社内プロジェクトチーム(システム他部門、営業部門、運用部門)との相談や調整、提案

※受託した業務によって設計する内容が変わります ※メーカーも複数使用します

<開発環境> ・環境:LAN、WAN、無線、PC、音声関連(音声関連は経験に応じてご相談)

<研修について> ・業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています ・興味の有る新しい技術に関しても声を上げれば研修に参加できます

■ この仕事の面白み、魅力 ・他グループや部署、社外クライアントとの接点が多くやりがいを感じることができます ・最先端の無線技術やクラウドコンピューティングなど、最新の技術を学べます ・PCや音声関連に関する知識について専属部署からスキルトランスファーを受けたり、協業する中で知識を吸収できたりするシーンがあります

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 以下いずれかの経験 ・システム部門におけるネットワークやインフラの構築、運用の経験(3年以上) ・PCや音声関連の構築、運用の経験(3年以上)

■ 歓迎スキル/経験 ・大小規模に係らずインフラ構築のプロジェクトに参画した経験 ・ネットワーク系もしくはセキュリティ系の資格 ・クラウド系(AWSなど)の知識や経験 ・物理的なLAN配線や電源設備の知識(一般業務使用レベルを想定)

■ 求める人物像 ・協調性があり、社内、外部とのコミュニケーションが無理なくできる方 ・自ら考え行動ができる方

勤務地・給与・その他情報

給与・勤務地・その他情報 給与・勤務地・その他情報

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開発環境・現場

■ 配属先:インフラ構築グループ ■ 働く環境 ・基本的には20時には退社、メリハリある働き方が実現できます ・業務やシステムトレンドに応じた外部研修の受講によってスキルアップを目指せます ・オフィスの座席はフリーアドレス化がされており、自宅からのリモートワークも可能です ・有休休暇の規程日数未取得やサービス残業が発生しないよう勤怠については厳格に管理されており、ワークライフバランスが安定した形で仕事に取り組むことができます ■ 開発環境 ・当社は裁量を持って働ける環境です ・開発を担当するメンバーを中心にプロジェクトのスケジュールを決めます ・進捗中も納期や実装機能をフレキシブルに調整し開発を実施しています ・エンジニアのスキルアップのために、ルーターやスイッチ、サーバ等の設備の他、スマートデバイスの対応設備も充実しています ■ 社風 ・自走できる方(自ら考え、提案し、実行する)が活躍しています。自分の意見を持つこと、自分はどうしたいか、を発言することを是とする環境です

このPJ・案件で使われている技術

クラウド
  • AWS
支給PC Windows

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス ・マネジメント経験を積み、管理職を目指すことができます

事業内容の詳細

株式会社KDDIエボルバでは、ビジュアルIVR『VisualMenu』やSMS一斉送信サービスなどのソリューションを提供しており、お客様のCX向上やコンタクトセンターの効率化をサポートしています。

<事業の魅力> ・KDDI株式会社の100%子会社として、個人ユーザー約4,000万の対応実績有 ・企業への問合せチャネルをスマートフォンに集約することで、Web申し込み件数の増加や入電率の削減を実現 ・既存サービスの強化に加え、AI技術や音声・画像認識技術などを活用した新しいサービス、機能を開発予定

株式会社KDDIエボルバ

  • インフラエンジニア、社内SE
  • 451-615万円
  • 東京都 (新宿駅)