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NEW【真のお客様への価値貢献／会計経験者歓迎】カスタマーサクセス／（ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善）／BPO×SaaSの価値設計・事業創生

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ITコンサル・セキュリティコンサル、テクニカルサポート

東京都（品川駅）

600-900万円

正社員

AngularGoJavaC#C++

自社サービスあり服装自由オンライン選考可フレックス制度あり残業月20時間未満実務未経験歓迎

事業概要

■ソフトウエア事業(Products) ：DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX、TRINITY BOARD ■サービス事業(Services) ：決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス ※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援）

株式会社ディーバについて

仕事内容

■募集背景／ポジションの目的当社は、約1,300社の「DivaSystem」導入実績と、約350社のBPOサービスを通じ、会計領域の深い知見とプロダクト開発力を強みに成長してまいりました。近年、顧客対応の現場から得られる情報で「仕組みそのものを変える」アプローチが不可欠となり、当社のカスタマーサクセス部門は単なるサポートを超えて、プロダクト・サービス・事業づくりに深く関与する役割へと進化しています。本ポジションは、プロダクト開発組織の一員として、顧客・BPO・開発の架け橋となり、「再現可能な価値を共創する“構造設計者”」としてプロダクトの未来を育む中核人材を募集します。

■カスタマーサクセス統括部のミッション・個別の課題解決を通じて得た「現場のリアル」を起点に、プロダクトとサービスの両面から価値を創出する。・「お客様の業務」を深く理解し、プロダクト価値を育む中核として、BPaaS（Business Process as a Service）という次世代の支援モデルを体現する。

■業務内容お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。

・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。

求められるスキル・人物像

■必須経験・スキル・連結決算、管理会計、または経理業務の実務経験（年次決算完遂経験など）・会計実務において「非効率である」と感じていた箇所や、現場の課題を具体的に言語化できること・ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方・専門家としてのプライドを持ちつつ、開発者や非会計職のメンバーと協力して一つのゴールを目指す柔軟なマインド

■歓迎経験・スキル・「連結会計システム」あるいは「グループ経営管理」に関する知見・簿記1級、公認会計士、税理士、USCPAなどの会計関連資格（または学習意欲）・「カスタマーサクセス」や「サポート」を通じて、顧客のLTV（Life Time Value）向上に貢献したいという強い想い

■求める人物像・課題の本質を見抜く構造化能力：システム導入、要件定義、あるいはプリセールスとして、顧客の曖昧な要望を具体的な「業務要件」として構造化してきた方。・経営視点のコミュニケーション：経理部門の責任者やCFOの視点を理解し、会計課題の裏にある経営課題を汲み取ったコミュニケーションができる方。・「仕組み」への強い関心：個別対応での火消しだけでなく、ナレッジ・FAQ・UI/UXの改善など、恒久的に課題を解決する「仕組み」を作りたい方。・越境する学習意欲：会計領域に強い関心を持ち、実務知識を早期に習得しようとする探究心。または、すでに会計知見（簿記・経理・監査等）を持ち、それをITで拡張したい意欲のある方。・多様なステークホルダーとの協働：顧客、BPOチーム、開発チームという異なる背景を持つ人々の間に立ち、論理的な対話で物事を前に進めることを楽しめる方。

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■配属先（2026年7月期初時点）カスタマーサクセス統括部 ■組織カルチャー年次関係なく、実力主義の風土が整っています。そのため、年次が浅い社員であっても意見が求められる環境であると同時に、裁量の大きさと責任ある役割を担う風土があります。また、定期的にLT会の開催も実施しており、エンジニア同士で視野・視座を高め合う文化があります。

ディーバ開発部門のオフィス紹介

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: GoJavaC#C++
フレームワーク・ライブラリ: Angular
データベース: PostgreSQLSQL ServerOracle
ミドルウェア・ツール: TerraformNew Relic
クラウド: AWSMicrosoft Azure
サーバー・OS: WindowsServer
支給PC: Windows

得られる経験・キャリアパス

■ディーバで働くやりがい：個別の対話と、広がる仕組みの両立私たちのカスタマーサクセスには、二つの大きなやりがいがあります。一つは、目の前のお客様に深く寄り添い、確かな信頼を築く「1対1の深い支援」。会計の専門家として、お客様が抱える複雑な課題を一つひとつ解決に導く瞬間には、他では味わえないプロフェッショナルとしての充足感があります。もう一つは、その経験を武器に、製品やサービスそのものを進化させる「1対多の仕組みづくり」。一人の相談から得た気づきが、1,300社以上のユーザーの業務をより良く変える鍵となる。「個別の声」を「製品の価値」へと昇華させる経験は、この環境だからこそ得られる、ディーバならではのキャリアです。

■私たちが大切にしたい、「伴走者」としての想い連結会計という、企業の根幹を支える極めて専門性の高い業務。そこに携わるお客様の不安を自信に変え、決算という大きな山を共に乗り越える「一番の理解者」でありたい。「ありがとう」という言葉の裏にある、お客様の安堵や業務変革の喜びを、自分自身の成果として誇りに感じられる方と一緒に働きたいと考えています。プロダクトへの愛着と、実務を知る者としての誠実さ。その両軸を磨きながら、お客様と共に成長する喜びを分かち合いませんか。

事業内容の詳細

【事業概要】株式会社ディーバは、ミッションとして「企業価値向上に役立つ連結決算開示を普及させる」を掲げ、自社ソフトウエアと多様なサービスによってお客様のグループ経営、連結決算開示領域を支えています。

ソフトウエア事業は、1997年の創業から自社プロダクトの連結会計システム「DivaSystem」シリーズを中心に提供しています。サービス事業は、決算業務アウトソーシング(BPO)、グローバル資金管理支援(TMS)、会計コンサルティングの3つのサービスを提供し、お客様の財務会計領域を中心としたグループ経営体制の高度化を支援しています。

【事業の強み】特徴は、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、独自の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。

株式会社ディーバ

経験豊富なBPOと約1,200社に導入されている業界シェアNo.1(※)のソフトウエア。連結開示という専門分野に特化した2つのソリューションを持っているというユニークネスこそが、私たちディーバの最大の･･･

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事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

このPJ・案件で使われている技術

得られる経験・キャリアパス

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