マッチ率

NEWFDE（Forward Deployed Engineer）／シェアトップクラスクラウド受付「RECEPTIONIST」含む5つの自社SaaSを展開／REST API連携やAIプロンプト実装も担う、顧客業務をプロダクトに実装する新設ポジション／年収550万〜950万円／リモート＆フレックス

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アプリケーションエンジニア、ITコンサル・セキュリティコンサル

東京都（渋谷駅）

550-950万円

正社員

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業

事業概要

■弊社について「ビジネスの不条理をなくす。」をミッションに、クラウド受付システム、日程調整ツール、会議室管理システムの開発・提供をしています。

・クラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」・イベント受付システム「招待レセプション」・電話応答自動システム「代表電話コネクト」

仕事内容

■業務内容 ★FDEとしての経験は問いません。

FDE（Forward Deployed Engineer）として、顧客企業の業務課題の構造化から、設計・実装、本番稼働、そしてプロダクトへの還元までを一貫してお任せします。

顧客ごとにコードを書き分けるのではなく、共通のプロダクト（ビルダー）の上に、顧客固有の設定・データ・ロジックを実装していくポジションです。エンジニア出身の方だけでなく、Solution Architect、Technical PdM、プリセールス、SIer・コンサルティングファーム出身の方も歓迎しており、裁量や経験幅を広げることが可能です。

■具体的な業務内容１．顧客課題の構造化・要件定義・顧客の業務フロー・データ・意思決定プロセスのヒアリングと分解・曖昧な要望を、当社のプロダクトで解ける形に構造化・言語化・スコープ定義、実現方式の判断、顧客との合意形成・情報システム部門・セキュリティ担当との要件調整

２．ソリューション設計・コンテキストの実装・顧客要件と当社プロダクトを掛け合わせた、個社ごとのソリューションの設計・ワークフロー定義、フォーム、レイアウトの構築・AIプロンプト／スキルの設計・チューニング、出力品質の評価と改善・顧客システムとの連携実装

３．PoCから本番稼働まで・短期間で動くものを組み上げ、顧客の実データで検証する・精度・運用性の評価、フィードバックの反映・本番導入と、運用が回る状態までの引き渡し

４．プロダクトへの還元・案件を通じて見えたパターンの共通化 ── 再利用可能なテンプレート化・ビルダーへの機能要求の起案、プロダクトチームへのフィードバック・案件が動いていない期間における、ビルダー自体の機能開発・改善への参加

★エンジニアチーム・QAチーム・セールスチーム・プリセールスと、ビジネスチャットや対面でコミュニケーションを取りながら業務を進めています

【変更の範囲：会社の定める業務】

■社内利用ツール・グループウェア： Google Workspace ・コミュニケーション： Slack ・SFA・CRM： Salesforce ・ナレッジ管理： Notion ・生成AI： Claude、Gemini、NotionAI ・バックオフィス： SmartHR、マネーフォワード各種、クラウドサイン・その他： Zoom、Google Meet 他

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル当社のFDEは単なる実装者ではなく、顧客の業務課題を構造化し、ソフトウェアで業務成果に接続する役割です。そのためソフトウェアエンジニア出身の方だけでなく、Solution Architect、Technical PdM、プリセールス、SIer・コンサルティングファームで要件定義から実装まで担ってきた方も歓迎します。

★FDEとしての経験は問いません。

・中堅〜大企業の複雑な業務課題を、業務フロー・データ・意思決定プロセスまで分解し、ソフトウェアで解くべき課題として構造化した経験・複数のステークホルダー（顧客・エンジニア・セールス等）を巻き込み、不確実性の高いプロジェクトを前に進めた経験・Webアプリケーションまたは業務システムにおいて、自ら手を動かして設計・実装・技術検証を行った経験（目安3年以上）・外部システム連携（REST API、Webhook、認証周り）の実装経験・業務フロー・要件・仕様を、関係者が意思決定できるドキュメントに落とし込む力・顧客業務や業界知識をゼロから高速に学習できる力・日本語での顧客折衝・ドキュメンテーションが可能なこと

■ 歓迎スキル・SaaS系自社プロダクトの開発経験・PoCで終わらせず、業務実装・運用定着・プロダクト改善までつなげた経験・プリセールス、導入支援、カスタマーサクセス、コンサルティング等の顧客接点経験・LLMを組み込んだ機能の設計・実装経験（プロンプト設計、RAG、エージェント構成、評価基盤など）・ワークフローエンジンやiPaaS（n8n、Zapier、Temporal など）の利用・構築経験・エンタープライズ顧客への導入経験（セキュリティ・情シス・権限設計・監査対応等を踏まえた調整）・物流・製造・建設・医療・行政など、現場業務を伴う領域の知識・Jira や Notion の使用経験

■ 求める人物像【開発グループ】・顧客の業務に興味を持って踏み込める方 ── 言われた要件を実装するのではなく、なぜその業務がそうなっているのかを知りたい方・自分が書いたものを手放せる方 ── 一社向けに作ったものを、全顧客が使える形に汎用化することに価値を感じられる方・「完璧な要件」よりも「価値のある成果」にこだわり、まず動くものを作って確かめられる方・未整理な状況を、自分で構造化して前に進められる方・向上心があり自立していて、かつ学びを共有することが好きな方

【RECEPTIONIST全体】・事業とチームの成功を最優先に考えて、常に前向きに、自ら計画し行動できる方・明るく元気な対応ができ、よく遊び、よく学んでいる方・自ら積極的にコミュニケーションの取れる方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■開発環境ニーズが高く、新しい技術を使用しています・Ruby on Rails ・Nodejs ・React ・React Native ・Docker ・AWS ・GCP

このPJ・案件で使われている技術

ミドルウェア・ツール: Docker
クラウド: AWS
その他: Zapier
支給PC: Mac

得られる経験・キャリアパス

■このポジションの魅力・国内でも有数の大規模BtoB SaaS事業に関わることができる・2017年のリリースから年間約500万人が利用するクラウド受付システムとしてトップクラスのシェアを獲得しています・継続率99.5%以上（2025年度実績）で評価の高いSaaS型受付サービスを扱っています・プロダクトの意思決定に最も近い場所で、顧客の一次情報を持てる。次に何を作るべきかを、案件の現場から提案できます・物理とソフトの両方を扱える。端末が現場に置かれているからこそ届く領域があり、画面の中だけで完結しない設計を経験できます・「特殊だからSaaSは無理」と諦めていた業界に届けられる（物流・製造・病院・行政・教育など、標準機能だけでは届かなかった顧客が対象になります）・受託開発と違い、書いたものが資産になる。一社のために作って終わりではなく、汎用化してプロダクトに残すところまでが役割です・リモート＆フレックスと柔軟な働き方ができる環境で、効率よく進められます