事業概要
弊社は中国発・全世界で4万名以上社員が在籍している（2023年5月時点）グローバルITファームの日本法人です。 2002年の日本法人設立以来、毎年順調なビジネス拡大により、2023年5月現在社員400名以上、年間売上高100億円以上、大手企業プライム案件8割、DX推進・新規事業自社サービスの研究開発にも力を入れている急成長中のIT企業です。 グループ企業が持つグローバルでのノウハウや先進事例を活用し、金融・保険・製造・流通業を中心とした大手企業クライアント向けに、大規模システム開発からインターネット・クラウドベースのアジャイル開発等、プライム案件での数多くの実績を残しております。
仕事内容
【業務内容】 生命保険会社様のアプリケーションシステムのITILをベースとしたIncidentおよびProblem管理業務。 日々発生するIncidentの管理・レポーティング、およびProblem管理を通して根本原因調査および再発防止策実施についての管理を行います。 下記の業務を対応。
■Incident管理 ・日々発生するIncidentの仕分け ・週次、隔週、月次でのレポーティング ・生命保険会社様社員への啓蒙活動 ■Problem管理 ・Problemチケットに関するファシリテーション（スケジュール管理、ミーティング調整、根本原因・再発防止策の内容チェック、再発防止策実施状況確認） ・開発チームとのコミュニケーション（英語） ・隔週でのレポーティング ・Problemの傾向分析および改善提案 ・生命保険会社様社員への啓蒙活動 ■その他 ・社内文書/手順書修正 ・業務改善活動 ・各種報告
【やりがい】 プライムベンダーとして、直接お客様とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進していくことが出来ます。 また、顧客の開発メンバーや当社のオフショアメンバーと協業しながらプロジェクトを進めていくため、海外のメンバーと協力してプロジェクトを推進していく難しさと、そこに対し、チーム一丸となってプロジェクトを完遂することの楽しさも感じることが出来ます。
求められるスキル・人物像
■必須スキル/経験 ・ITシステム(インフラまたはアプリケーション)の構築または運用保守経験5年以上 ・システムの品質管理経験あり ・Excel, PPT操作（レポート作成） ・英会話ビジネスレベル ・日本語ビジネスレベル
■歓迎スキル/経験 ・お客様および他チームとの業務調整経験 ・Incident管理またはInsidentチケット対応経験 ・マネージメントへのレポート作成経験
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
【キャリアアップ】 中国オフショアの3,000名以上の技術者（※）が日本側のビジネスに参画し、開発から保守運用までを支えています。 そのため、日本側では要件定義より上流に携わることがほとんどです。 フラットにスキルや実績を評価するカルチャーで、入社3か月でリーダーやマネジメントを任されることもあります。 プロジェクトは大小合わせて200案件以上を動かしており（※）、リーダーやPMのポジションで活躍いただける方を常に求めています。
【スキルアップ】 クライアント群は金融サービス、テクノロジー、テレコミュニケーション、トラベルおよび運輸、 エネルギー、ライフサイエンス、製造、小売・流通などと、幅広い業界に精通しています。 当社は手を上げれば興味のある分野へのチャレンジが可能なボトムアップ型のカルチャーで、 ご自身の興味に合わせて経験の幅を広げることも可能です。 中国側の技術力も高く、日本だけに閉じないグローバルトレンドに常に触れることができます。 また、eラーニング、資格取得補助制度などといった制度も整えていますが、社員一人ひとりのスキルを磨くスタンスもお客さまから信頼を得ている背景の一つです。