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株式会社BLITZ Marketing

FX/トレーディング知見を活かす!▶グローバル金融プラットフォームを利用する個人ユーザー向けの国内海外カスタマーサクセス採用▶リーダー候補#WEB3#ブロックチェーン#ToC#リモートメイン#英語#CS

10日前 更新

  • ヘルプデスク
  • 450-650万円
  • 東京都 (渋谷駅)
    • 自社サービスあり
    • リモートワーク可
    • 服装自由
    • 副業可
    • オンライン選考可
    • 新規立ち上げ
    • 新技術に積極的
    • 面接1回
    • ベンチャー企業
    • 実務未経験歓迎
    • グローバル展開

    10日前 更新

    事業概要

    ■ Webマーケティング事業とWebブランディング事業を軸に事業展開

    ■ 1,000社以上のWebブランディング課題を解決(2023年6月時点)

    仕事内容

    当社は投資系金融総合プラットフォームの開発支援を行なっております。唯一無二の地位を確立するため、各国地域でのライセンス取得やブランディングを含めた大規模なマーケティング企画も展開中です。今回は個人投資家であるユーザーからの国内外問い合わせを担当するCSチームのリーダーを採用予定。グローバルな環境のもとFX知識を活かした対応と牽引を行っていただける方を募集しています。英語対応が難しい場合は日本語のみで構いません。英語可能なスタッフへ連携していただき、むしろトレーダー等で培った知識を存分にお役立ていただくフィールドとお考え下さい。

    <業務内容> ・チャットやメールで、ユーザーとの質の高いコミュニケーションの維持 ・顧客からのクレームに対応し、指定された期限内に適切な解決策と代替案を提供する ・KYCサポートし、問題があればタイムリーにマネージャーに報告する ・問題や課題に関する記録 ・課題解決に向けたアクション及びツールを用いての解決と社内共有 ・コミュニケーション手順、ガイドライン策定と共有 ・チーム内業務委託メンバー管理(5~10名)、パフォーマンス開発・指導

    <社風> 個々の裁量が大きく、一人一人の仕事が確実にサービスに反映されます。事業部長と考えを共有しながら、サービス価値を最大化できる環境です。自分の仕事が何のためのものなのかを実感しやすい会社であり、自分の考えを取り入れられる機会が非常に多いことも特徴と言えます。

    新しいことにチャレンジしたい人、自分の力で何かを成し遂げたい人にマッチするポジションです。

    求められるスキル・人物像

    【必須条件】 ・日本語ビジネスレベル以上 ・FXまたはトレーダー経験など投資にまつわる何らかの知識

    【優遇条件】 ・英語ビジネスレベル以上 ・CS経験

    勤務地・給与・その他情報

    給与・勤務地・その他情報 給与・勤務地・その他情報

    想定年収、待遇・福利厚生、選考プロセス
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    開発環境・現場

    ■ 配属部署:グローバルマーケティング事業部

    得られる経験・キャリアパス

    【この仕事で得られること】 1,ベトナム、フィリピン、シンガポール、東京といった各拠点を横断する形で展開している事業部ゆえ世界規模の業務に携わることができる 2,経営陣と近い距離で業務を行えることと合わせて裁量の多い環境であるため、自身の実力を試してみたいというチャレンジ精神旺盛な方にとって十分な刺激を得られるフィールドである 3,これまで培った投資ナレッジ、スキルを仕事で生かしていきたいと考えている人にとってマッチ度の高いポジション

    事業内容の詳細

    株式会社BLITZ Marketingは、WebマーケティングとWEBブランディング事業を軸に展開しつつ、現在は全世界のユーザーをターゲットにした金融システム開発や運用サポート事業に力を入れています。運用サポートでは、開発コンサルティングで培われたシステムへの知見を用いて技術的な観点から運用の効率化を促し、逆にシステム開発では、運用サポートで得られる様々な情報を生かしてシステムに対する改善や機能追加のアイデアを蓄積していきます。