Google Cloudを利用するお客さまに対する、技術サポートを提供する仕組みの運用と改善をお任せ／技術的な観点だけでなく、事業的な観点で業務を進められます

2023/12/21 更新

テクニカルサポート

東京都（大手町駅）

400-600万円

AWSGCPMicrosoft AzureWindowsLinux

リモートワーク可フルリモート可服装自由副業可オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的グローバル展開

事業概要

■ Googleが展開するGoogle Cloudの導入・開発・運用をワンストップでサポートしています

■ Google Cloudの分野ごとの専門性を保証する「Speialization」に認定され、世界トップタイの12分野で取得しています（2022年8月時点）

クラウドエース株式会社について

仕事内容

■ 概要・Google Cloudを利用するお客様に対して、技術サポートを提供する仕組みの運用と改善をお任せします

■ 詳細＜具体的な仕事内容＞・チケットシステム『Zendesk』のメンテナンス・Google Cloudを用いた、運用に必要な仕組みの構築・サービス改善の進捗管理・社内のメンバー（エンジニアや営業など）からの技術的な相談の対応・Googleをはじめとする外部ベンダーと業務の打ち合わせ

＜開発体制＞・コミュニケーションツールはSlack、オンラインミーティングツールはGoogle Meetを利用しています・ソース管理ツールはGitHub、GitLab、タスク管理ツールはWrike、Backlog、GitHub Issueを利用しています・小さいプロジェクトは2～3人、大きいプロジェクトは10～20人で行います・複数のプロジェクトを兼任するメンバーもいます

■ この仕事の面白み、魅力・Googleの「Cloud Engineer」や「Cloud Architect」をはじめとする認定資格を取ることができます・Google Cloudのプロダクトやサービスに関する知識を得られます・エンジニアからの技術的な相談にのることができます・改善提案と計画ができるので、技術的な観点だけでなく、事業的な観点で業務を進められます

社内でのミーティングでは意見交換を積極的に行っています。
Google Cloud認定の資格取得手当制度があります。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・Google CloudやAWS、Microsoft Azureをはじめとする、パブリッククラウドの利用経験・企画/設計/構築/運用といった一連の作業を行った経験（規模を問わず）・プログラミング（言語不問）の経験・2〜5名程度のチームリーダーの経験・窓口として社内外の方との折衝をした経験

■ 歓迎スキル/経験＜スキル・経験＞・社外向けサービスに携わった経験・ITで何かしらの得意領域を得た経験（ネットワーク、アプリ開発、セキュリティなど）・テクニカルライティング経験

＜資格＞・Google Cloud認定資格

■ 求める人物像・分かりやすく、論理的な説明ができる方・英語に苦手意識がない方（英語を使った業務経験は不問です）・フルリモートワークでのコミュニケーションに差し支えがない方・リードエンジニアとして常に最新の技術をキャッチアップできる方・当社のミッションである「正直を仕事にする」に共感できる方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属先：技術本部　システム開発部　サポートディビジョン ■ チーム詳細・技術本部には、フロントエンドエンジニア約10名、バックエンドエンジニア約50名、モバイルエンジニア2名、データエンジニア約30名、SRE約30名、サポート約5名が在籍しています ■ 現場・社員の雰囲気・社内には「2021 Google Cloud Partner Top Engineer」で表彰されたメンバーが5名在籍しており、専門性の高い環境です・Google Cloud認定の資格取得手当制度や書籍/オンラインセミナーの購入支援制度があったり、社内勉強会を頻繁に実施していたりと、技術に対するキャッチアップを積極的に行っている環境です・ワーケーション制度（申請をすれば、自宅以外でのリモートワークも可能な制度）を導入していたり、フレックスタイムで働くことができたりするので、柔軟な働き方が可能です・社内MVP表彰制度では、実績に応じたMVPを選出しており、メンバーのモチベーション向上につなげています・社内では全体定例ミーティングを月に2回実施しており、プロジェクト報告や進捗報告を行い、事業部間の情報共有の場になっています・新規事業コンテストを行っていたり、月1回の経営者との交流会「Meet Ayatoshi」を実施していたりと、経営層とのつながりもあります

このPJ・案件で使われている技術

クラウド: AWSGCPMicrosoft Azure
サーバー・OS: WindowsLinux
プロジェクト管理: GitHubBacklogWrikeGitLab
コミュニケーションツール: Slack

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス・まずは技術サポート業務の改善計画の立案とメンバーの業務管理に携わります・その後は希望と適性に応じて、シニアマネージャーなどのマネジメントをすることも可能です

事業内容の詳細

クラウドエース株式会社は、Googleが展開するGoogle Cloudの導入・開発・運用をワンストップでサポートしています。Google Cloudの分野ごとの専門性を保証する「Speialization」に認定され、アプリ開発・データアナリティクス・IoTをはじめ、世界トップタイの12分野で取得しています（2022年8月時点）。また、金融、小売、エンターテイメントなどあらゆる業界において、1,000 を超える顧客をサポートしてきたノウハウを活かし、日本およびグローバルにてサービスを提供しています。今後もGoogle Cloudに特化したSIerとして実績を残し、グローバル展開の強化も行っていきます。