事業概要
■ カスタマーサクセス事業やナレッジマネジメント事業、求人メディア『BUNTAN』運営などの地方創生事業を展開
■ 2021年から2022年度にかけての売上成長率は145％を実現
仕事内容
■ 概要 ・会計や人事、給与システムサービスに関連する以下いずれかの業務をお任せします ・Microsoft OfficeやG Suiteなどのツールを使用してドキュメントを作成した経験を活かせるポジションです
■ 詳細 ＜具体的な仕事内容＞ 1.ITヘルプデスク ・システムサービスの問合せ対応業務（メール） ・クライアントへの報告業務
2.品質保証（ソフトウェアテスト） ・システムにおけるテストの実行や詳細設計、実装
3.マニュアル作成 ・FAQの作成やサイトの運用 ・業務/システムマニュアルの作成 ・お問い合せ内容の分析や担当部署へのフィードバック
4.導入支援 ・導入に関する企画書の作成および、提案 ・顧客へのヒアリングをもとにしたシステムの設計 ・システムサービス運用の導入支援
＜業務の進め方＞ ・チームや個人で業務に取り組みます ・タスク管理には、スプレッドシートを使用しています ・コミュニケーションツールは、ChatworkやGoogle Meetを使用しています
＜入社後の流れ＞ ・入社後、3日間の新人研修を行います（PCのセットアップや当社について） ・配属後は、OJTで業務を進めます ・クライアント先の研修に参加する場合もあります
■ この仕事の面白み、魅力 ・顧客と密に連携をとりながら、長期にわたる支援が可能です ・システムの運用業務を通して、それぞれのサービスに付加価値を与えられるやりがいがあります
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 基幹システム（会計や人事、給与、勤怠、採用管理、タレントマネジメント）に関する、以下いずれかの経験
・上記基幹システムを利用した業務経験または導入や保守経験 ・アウトソーシングの業務経験 ・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験
■ 歓迎スキル/経験 ・コミュニケーションスキル（物事をわかりやすく簡潔に結論から先に伝えることができる/情報を正確に把握し、相手の話を正しく理解できる/初対面の人に対しても積極的に話をすることができる） ・製品またはサービスの提供に関連する企画立案から企画実行までの経験 ・Microsoft OfficeやG Suiteなどを用いたドキュメントの作成スキル
■ 求める人物像 ・チャレンジを楽しむ、自ら考え、動く、周りにプラスの影響を生む、この当社のバリューを体現できる方 ・協調性をもって働くことができる方 ・自責で物事を考えることができる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| コミュニケーションツール |
|
|---|
事業内容の詳細
株式会社SHIFT PLUSは、データから得た知識を活かしてビジネスに繋げているナレッジマネジメント事業や、システムに関する問い合わせ対応や導入支援をおこなっているカスタマーサクセス事業、地方の課題を解決するための地方創生事業を展開しています。 他社と比較した際の強みは、顧客からのお問い合わせ対応や、問い合わせデータの分析、マニュアルの作成、品質保証を一貫して対応していることです。この強みを活かし、2021年から2022年度にかけての売上成長率は145％を実現しました。 今後は、より多くのお問い合わせに関するデータを蓄積し、VOC（顧客の声）を保有するデータバンクとなって、新しいサービスの提案を行っていく予定です。そして、事業拡大に伴い、2025年までに、北海道や高崎拠点ではそれぞれ100名規模の採用を予定しています。