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NEW【急拡大中の店舗DXプロダクト】要件定義～リリース後検証まで横断！体験改善をリードするプロダクトオーナー候補を募集！

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プロダクトマネージャー、UI・UXデザイナー

東京都（神田駅）

500-800万円

正社員

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新規立ち上げ新技術に積極的ベンチャー企業グローバル展開

事業概要

【会社特徴】 ■「新しい当たり前を創造する」というミッションのもと、飲食・小売店・商業施設のメンテナンスや、業務効率化改善のコンサルティング、ITを活用し、法人向けバックオフィス改善SaaSなど社会貢献性の高い課題解決型事業を展開しています。ノンデスクワーカー領域（バックオフィス×メンテナンス領域）はニッチな領域でまだ市場が拡大されていない領域で、これから高い成長性が期待されています。

■メンテナンス領域のノウハウとオペレーションを知り尽くし、DX事業での課題解決とアウトソーシング事業での安定的な財務基盤を元に、営業力を武器とし、創業時から増収増益を続けおり、上場を目指して事業拡大しております。

■参入障壁の高いアウトソーシング事業は、毎年数千万円以上の利益を叩き出す強固な財務基盤を築いております。ストック型ビジネスモデルの為、弊社の財務基盤を担っております。

外食産業や小売、サービス業は超人手不足問題に直面しており、ノンデスクワーカー領域のDX推進支援サービスは競合他社が少なくブルーオーシャンです。既存事業を通じて顧客オペレーションを知り尽くしている優位性から、新市場で大きなキャリアアップが期待できます。未開拓な新領域で真新しいサービスを市場に投入するという経験を積むことが出来ます。

【今後のビジョン】・DX事業部が展開するQナビORDER、NAVIシリーズの拡大によって、飲食業界、小売り業界、その他という広い面での課題解決と生産性向上におけるITサービス・ロボット事業の展開・上場を目標として事業拡大中・新サービス・新企画立案による多事業部化

仕事内容

IPO準備中の弊社では［店舗メンテナンス］というレガシーな業界にDXの力で革命を起こす、業界唯一のBtoBサービスのPO（プロダクトオーナー）候補を募集しております！

■仕事内容全国7万店舗に導入中の店舗メンテナンス自社DXサービス「QナビORDER」の“速い・簡単・ちゃんと直る”という体験をつくるため、現場を理解し、課題を見つけ改善の企画から実行までをリードしていただける方を募集しております。 ※本ポジションは、「プロダクトエクスペリエンスの専任オーナー」として、開発・DX事業・CS・経営企画等らを横断して連携・動いていただきます。

■具体的な業務内容 1. KPI・体験設計・体験コンセプト「速い・簡単・ちゃんと直る」を、以下のような指標に落とし込みます。　依頼〜業者決定のリードタイム　作業完了までのリードタイム　初回完了率　店舗オンボーディング時間　など・現状値の把握・目標値の設計・モニタリング・データアナリスト／経営企画と協働し、ダッシュボードやレポートの設計

現場リサーチ（ユーザーインタビュー・業務観察）・店舗スタッフ、本社メンテナンス担当、協力業者などへのインタビュー実施・ユーザージャーニー／業務フローの可視化・整理・ペインポイントの特定（例：見積・業者アサインの遅さ、画面構成・操作の分かりにくさ、導入教育コストの高さ、協力業者のITリテラシーのばらつきなど）・定性情報を、プロダクト・業務改善につながる仮説に落とし込む
改善案の企画・要件定義・CEO／開発部トップが描いたQナビのコンセプト・ロードマップを前提に、　どのプロセスから改善すべきか　どのKPIをどの程度改善するかを設計・「見積不要ゾーン」「自動アサインロジック」など、プロセス全体の設計・ルールづくり・店舗向けライトUI、協力業者向けシンプルUIなど、画面・機能の企画・ユーザーストーリー／要件定義書の作成、開発チームへのブリッジ・コンセプトやロードマップに沿った施策かどうかの整理・提案
開発・CS・営業を巻き込んだプロジェクト推進・PM／エンジニア／テスター／CS／営業と組んだタスクフォースの運営・開発部との仕様調整・優先順位付け・Qナビ事業部・CSと連携したPoC／パイロット導入の設計・実行・リリース計画の策定、リリース後の効果検証（定量・定性）・施策ごとの振り返りと、次サイクルの改善テーマの設定

【評価方法】会社のビジョンや経営方針・目標に基づき、多角的な要因を加味して目標設定し、半期に1度、年2回、評価をいたします。当該従業員のパフォーマンスや労働生産性を、能力とプロジェクトの進捗や達成状況、コンピテンシーを加味して、上長が評価する予定です。

求められるスキル・人物像

■必須要件・ユーザーインタビューや業務フロー整理を通じて、課題を構造化した経験・エンジニア・デザイナーと一緒にプロダクト改善を進めた経験・数値（KPI）を追いながら改善の優先順位を決めた経験・社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進の経験

■歓迎条件・店舗オペレーション・フィールドサービス・コールセンターなどの業務知識・SQLやBIツール（Looker, Tableau, Redashなど）を使った分析経験・Figma等を使った簡易な画面モック作成経験・エンジニアとの英語コミュニケーション、オフショア開発との協業経験・スタートアップ／メガベンチャーでのプロダクトグロース経験・上流工程（要件定義・設計）から下流工程（開発・テスト・運用）までの一貫した開発経験・一からサービスを作り、ローンチさせたことがある方

■求める人物像・現場（店舗・本社・協力業者）に足を運び、一次情報を取りに行ける方・数字（KPI）とユーザーの生の声、両方を大事にできる方・部署や立場をまたいだ利害調整・合意形成が苦にならない方・変化や試行錯誤を楽しみながら、「仕組み」を育てていきたい方・自社プロダクトに情熱をもって改善に取り組める方・社内外の利害関係者の間で泥臭く動き、最適解を周囲を説得し調整できる人