事業概要
■外資系保険会社 ICTサポートおよびインフラ初期導入支援 ■大手外資系IT会社 オフィス構築に伴うPMサポート及び設備設計 ■資産運用会社 本社移転のプロジェクトマネジメント ■大手外資金融会社 総務部門におけるファシリティマネジメント
仕事内容
当社の業務委託メンバーとして外資系企業に常駐していただき、ITサービスデスク、もしくは社内のITサポートを担当していただきます。 またクライアントが導入している業務アプリケーションの技術サポートをクライアントのユーザ向けに提供する業務もお願いいたします。 社内ITサポートの場合は、当社内ユーザ向けです。
You will be in charge of IT service desk as outsouring staff to famous foreign company, or supporting internal staff in my company. Depending on our client, we will provide technical support of business application which our client has, some trouble or lecture on how to operate various application to our client's user. In case of you will work in house, you will provide same support like a working in our client.
■責任範囲 / Scope of responsibility ・ITサービスデスクとユーザサポート ・オフィスアプリケーションサポート ・ユーザ端末管理(デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど) 様々なライセンス、機器、クラウドサービス管理
IT Service desk and user support Office application support User terminal management (Desktop, laptop, tablet, mobile phone, etc) various Licenses, facility, cloud service management
■業務詳細 ・Microsoft365関連のアカウント作成 ・パソコン操作の問い合わせ窓口 ・パソコンのキッティング作業 ・チケット管理業務（チケット発行からクローズまでの管理） ・進捗管理、レポート作成業務 ・アセット管理（ハードウェア、ソフトウェアなどの資産管理業務） ・ユーザマニュアル作成業務 等
Create Microsoft365 account/ Responding to inquiries regarding computer operation/ Kitting work/ Ticket management/ Report creation/ Progress management/ Asset management/ User manual creation
求められるスキル・人物像
■必須スキル / Mandatory Skills IT専門学校卒業、もしくは大学卒業があれば尚可 英語は必須。日本語は日常会話程度
■歓迎スキル / Recommended Skills ITILやITパスポート保有 ITサービスデスクのスタッフとして1年以上の経験があり、また、度重なる問い合わせに対しても迅速かつ即時に解決策を提供できる能力を持っていること 下記の技術に精通している オフィスアプリケーション : Microsoft Office サーバーアプリケーション : Active Directory, DNS, DHCP, Printer, Backup technology OS : Windows / Linux / Android / macOS ハードウェア : Dell, Lenovo, HP, Apple, Google ネットワーク : Cisco, Meraki, general of WAN and LAN 仮想技術 : Microsoft 365, Citrix, AWS, GCP
IT skills such as ITIL or IT passport. It's highly desired, with at least 1 year in IT service desk staff, and also the ability to provide timely solutions to any repetitive inquiries and create immediate solutions. Those who are familier with various below technologes. Application : Microsoft Office Server application : Active Directory, DNS, DHCP, Printer, Backup technology OS : Windows / Linux / Android / macOS Hardware : Dell, Lenovo, HP, Apple, Google Network : Cisco, Meraki, general of WAN and LAN Virtual technology : Microsoft 365, Citrix, AWS, GCP
■求める人物像 ・社内外含めコミュニケーションを取れる方 ・既存の技術にとらわれず、新しい技術の情報収集をしている方 ・サポートが苦にならない方
勤務地・給与・その他情報
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
|
|---|---|
| フレームワーク・ライブラリ |
|
| ミドルウェア・ツール |
|
| クラウド |
|
| サーバー・OS |
|
| ネットワーク機器 |
|
| 支給PC | Windows |