外資系企業にて☆英語必須☆ユーザーサポート業務

2024/7/2 更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県

440-550万円

.NET FrameworkJavaCiscoYAMAHAWindows

服装自由新技術に積極的ベンチャー企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

■外資系保険会社　ICTサポートおよびインフラ初期導入支援 ■大手外資系IT会社　オフィス構築に伴うPMサポート及び設備設計 ■資産運用会社　本社移転のプロジェクトマネジメント ■大手外資金融会社　総務部門におけるファシリティマネジメント

仕事内容

当社の業務委託メンバーとして外資系企業に常駐していただき、クライアント先のITユーザーサポートをご担当いただきます。海外のITサポートチームと連携するため、英語での日常会話、チャット、文書作成等が必要となります。

You will be in charge of IT service desk as outsourcing staff to famous foreign company, and supporting internal staff in client company. Depending on our client, we will provide technical support of business application which our client has, some trouble or lecture on how to operate various application to our client's user. In case of you will work in house, you will provide same support like a working in our client.

■責任範囲 / Scope of responsibility ・ITサービスデスクとユーザサポート・オフィスアプリケーションサポート・ユーザ端末管理(デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど) 様々なライセンス、機器、クラウドサービス管理

IT Service desk and user support Office application support User terminal management (Desktop, laptop, tablet, mobile phone, etc) various Licenses, facility, cloud service management

■業務詳細・Microsoft365関連のアカウント作成・パソコン操作の問い合わせ窓口・パソコンのキッティング作業・チケット管理業務（チケット発行からクローズまでの管理）・進捗管理、レポート作成業務・アセット管理（ハードウェア、ソフトウェアなどの資産管理業務）・ユーザマニュアル作成業務　等

Create Microsoft365 account/ Responding to inquiries regarding computer operation/ Kitting work/ Ticket management/ Report creation/ Progress management/ Asset management/ User manual creation

求められるスキル・人物像

■必須スキル / Mandatory Skills IT専門学校卒業、もしくは大学卒業があれば尚可。スーパーバイザー経験ある方歓迎。英語は必須。日本語は日常会話程度

■歓迎スキル / Recommended Skills ITILやITパスポート保有 ITサービスデスクのスタッフとして1年以上の経験があり、また、度重なる問い合わせに対しても迅速かつ即時に解決策を提供できる能力を持っていること下記の技術に精通しているオフィスアプリケーション : Microsoft Office サーバーアプリケーション : Active Directory, DNS, DHCP, Printer, Backup technology OS : Windows / Linux / Android / macOS ハードウェア : Dell, Lenovo, HP, Apple, Google ネットワーク : Cisco, Meraki, general of WAN and LAN 仮想技術 : Microsoft 365, Citrix, AWS, GCP

IT skills such as ITIL or IT passport. It's highly desired, with at least 1 year in IT service desk staff, and also the ability to provide timely solutions to any repetitive inquiries and create immediate solutions. Those who are familier with various below technologes. Application : Microsoft Office Server application : Active Directory, DNS, DHCP, Printer, Backup technology OS : Windows / Linux / Android / macOS Hardware : Dell, Lenovo, HP, Apple, Google Network : Cisco, Meraki, general of WAN and LAN Virtual technology : Microsoft 365, Citrix, AWS, GCP

■求める人物像・社内外含めコミュニケーションを取れる方・既存の技術にとらわれず、新しい技術の情報収集をしている方・サポートが苦にならない方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: Java
フレームワーク・ライブラリ: .NET Framework
ミドルウェア・ツール: JP1
クラウド: Microsoft Azure
サーバー・OS: iOSAndroidmacOSWindows
ネットワーク機器: CiscoYAMAHA
支給PC: Windows

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