事業概要
【事業コンセプト】 ITILプロセスを実装した高品質なシステム運用の実現をめざす
【事業内容】 1. ITSMコンサルティングサービス 2. ITシステム運用サービス 3. ITエンジニアの要員支援および受託開発 4. セキュリティシステム構築
仕事内容
■ 概要 ・大手通信企業様のデータセンターにて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。
■ 詳細 【ヘルプデスク業務 ※電話/メールにて実施】 ・パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へのサポート ・社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応 ・ユーザー様向けのFAQの作成業務
【テクニカルサポート業務】 ・PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など ・社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
※将来的には、ITインフラの監視・運用業務にも携わっていただく予定です。 監視・運用業務が未経験でも大丈夫です。独り立ちするまでのフォローはきっちり行います。
■ この仕事の面白み、魅力 ①金融系のお客様対応です。 ②データセンター内での勤務になりますので、他のベンダー様との協業になります。 技術力はもちろん、人脈を広げることが可能です。 ③シフト希望休制度を導入しており、ワークライフバランスを保つことが可能
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験
■ 歓迎スキル/経験 ・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP等）をお持ちの方
■求める人物像 新規案件にて維持／拡大を担うポジションとなりますため、 自走できる方を求めております。 また、IT全般に関する知識が必要となりますため、 日ごろから情報のキャッチアップを行っている方、 勉強・知識習得を積極的に行える方を求めております。
