＜大阪＞大手通信企業様のデータセンターにて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます

2023/8/7 更新

ヘルプデスク

大阪府

320-400万円

オンライン選考可

事業概要

【事業コンセプト】　 ITILプロセスを実装した高品質なシステム運用の実現をめざす

【事業内容】 1. ITSMコンサルティングサービス 2. ITシステム運用サービス 3. ITエンジニアの要員支援および受託開発 4. セキュリティシステム構築

株式会社セレマアシストについて

仕事内容

■ 概要・大手通信企業様のデータセンターにて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。

■ 詳細　【ヘルプデスク業務　※電話/メールにて実施】　　・パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へのサポート　　・社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応　　・ユーザー様向けのFAQの作成業務

　【テクニカルサポート業務】　　・PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など　　・社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応

※将来的には、ITインフラの監視・運用業務にも携わっていただく予定です。　監視・運用業務が未経験でも大丈夫です。独り立ちするまでのフォローはきっちり行います。

■ この仕事の面白み、魅力 ①金融系のお客様対応です。 ②データセンター内での勤務になりますので、他のベンダー様との協業になります。　　　　　　　　　技術力はもちろん、人脈を広げることが可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ③シフト希望休制度を導入しており、ワークライフバランスを保つことが可能

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験

■ 歓迎スキル/経験・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP等）をお持ちの方

■求める人物像新規案件にて維持／拡大を担うポジションとなりますため、自走できる方を求めております。また、IT全般に関する知識が必要となりますため、日ごろから情報のキャッチアップを行っている方、勉強・知識習得を積極的に行える方を求めております。

勤務地・給与・その他情報

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株式会社セレマアシスト

金融・医療業界の高品質なITシステム運用サービスを提供し、さらなる拡大を目指す企業株式会社セレマアシストは、2012年6月に創業しました。現在は大阪と東京に拠点を置き、高品質なITシステムの運用受託や･･･

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