株式会社チームスピリットのエンジニア求人・転職・採用 | 【運用支援コンサルタント|エンタープライズ担当】お客様のバックオフィス業務の課題を技術的に解決し、カスタマーサクセスを実現/東証グロース上場

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NEW【運用支援コンサルタント|エンタープライズ担当】お客様のバックオフィス業務の課題を技術的に解決し、カスタマーサクセスを実現/東証グロース上場

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ITコンサル・セキュリティコンサル、テクニカルサポート

東京都

500-700万円

正社員

自社サービスありリモートワーク可服装自由副業可フレックス制度ありベンチャー企業上場企業

事業概要

【会社概要】 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくる「TeamSpirit 」中心とした クラウドサービスの企画/開発/販売

仕事内容

【ポジションについて】 勤怠管理や工数管理など、バックオフィス系業務システムである、エンタープライズ企業向けSaaS「TeamSpiritエンタープライズ」の運用支援コンサルタントとして、利用中の大企業ユーザー(従業員数千〜万名規模)の運用課題の解決を通じ、中長期的なお客様との関係構築を図っていくことがミッションになります。

【職務詳細】 担当顧客企業の情報システム部門/人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理/解決を推進いただきます。

・定期MTGを通じた運用課題の課題管理 ・課題に対する製品機能/設定変更等の提案/支援 ・基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携 ・障害発生時の事象一次切り分け/顧客への報告

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル ・ERP/業務基幹システム運用保守支援業務における顧客フロント対応経験

■ 歓迎スキル ・労働基準法など勤怠領域における関連業務知識 ・ERP/エンタープライズ向け業務系パッケージの営業・コンサルティング提案経験 ・Salesforce導入/保守またはシステム管理者としての運用経験

■ 求める人物像 ・お客様に伴走した課題解決に取り組んでいきたい方 ・お客様の課題解決のために、取り組んだことのないことにも挑戦し、積極的に学び続けられる方 ・社内外含めた多様な関係者と、相手の状況や立場を理解/尊重し、建設的なコミュニケーションが取れる方 ・エンタープライズSaaSビジネスというダイナミックな環境で成長していきたい方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■配属 エンタープライズ事業統括本部 エンタープライズカスタマー運用支援・技術支援本部 ■ 組織の特徴 事業統括本部長(役員直下)の組織であり、事業責任者との距離が非常に近いです。 また、商談〜受注〜導入〜運用と各フェーズ毎に営業や導入部隊がいますが、 エンタープライズビジネスの特徴として、各フェーズを横断して業務遂行を行うため、 開発部門を含めて事業統括本部内の連携が非常に強力です。

このPJ・案件で使われている技術

その他
Salesforce

得られる経験・キャリアパス

■得られる経験 ・日本を代表する大手企業のシステム運用を支えるダイナミックな経験 ・エンタープライズSaaSとしての成長フェーズにおけるトップランナーとして事業成長へダイレクトに貢献

■将来的なキャリア ・商談受注〜導入までの大規模プロジェクトを取り仕切るプロジェクトマネージャー ・製品や関連業務知識などを専門的に高めた業務ドメインエキスパート

事業内容の詳細

現在の主力事業となっている「TeamSpirit」は勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議などのバックオフィス系のクラウドSaaSとして、黎明期の2011年からSaaSとして提供しております。

TeamSpiritの最大の特徴は、豊富なパラメーター設定と、クラウド基盤として採用しているSalesforce Platformのクラウドとしての安定性/信頼性およびノーコード/ローコードツールなど豊富なカスタマイズツールによるカスタマイズ性の高さが強みであり、システムの信頼性や複雑な業務要件が求められる中堅〜大手企業を中心に、2,200社以上/70万ライセンス以上ご利用いただいております。

また、労働生産性という社会課題の解決を事業の目的とし、それらを実現するべく、AI議事録サービスSynclogや事業成長のためのタレントマネジメントシステム「TeamSpiritタレントマネジメント」など、マルチプロダクトでの事業展開を推進中です。

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