株式会社ハンモックのエンジニア求人・転職・採用 | テクニカルサポートエンジニア（メンバー）│統合型IT資産管理　クライアントのセキュリティ対策をサポート

【得られる経験と魅力】 ・お客様からの問い合わせに回答するだけではなく課題や運用方法の詳細をヒアリングし、改善案や新たな活用方法を提案することができるので、自身の提案でお客様のシステム課題を解決に導いていきます。 ・担当プロダクトはオンプレミス、クラウドどちらも展開しているセキュリティ製品のため、ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができます。 ・顧客だけではなく、社内の開発・営業部門など職種を超えた連携も頻繁に行なっているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。

【キャリアパス】 部署にはプリセールスチームもあります。

組織として今後積極的な両チームのジョブローテーションを通して、メンバーのキャリア形成を築いていきたいと思っています。 そのためスキル・経験を鑑みて、将来的にプリセールス、エンタープライズ向けカスタマーサクセス、チームマネージャーなどのキャリア形成を図っていくことができます。

【働く環境】 ●技術スキルアップ 勉強会、社内ワークショップ、外部研修、書籍購入制度、資格取得合格報奨金制度やオフィス図書館などの積極的な活用

●ワークライフバランス フレックスタイム制、リモートワーク制度（週1～2）、有給（入社当日から付与し在籍年数に応じて最大20日間付与。前年度平均有給取得日数14.9日）など、柔軟な働き方を支援

Assetviewは官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理セキュリティソフトウェアです。

競合他社に対する優位性 企業のPCやネットワーク等のIT資産管理、マルウェア・ウイルスなどの外部からの脅威や情報漏洩など様々なセキュリティ対策を可能にする複数の機能を持ち合わせ、パッケージソフトウェアでありつつも単機能から導入可能な製品設計をしているため、統合的管理とオーダーメイド仕様でコストを抑えたセキュリティ対策を実現しています。

募集背景 リカーリング型ビジネスモデルへの移行に伴い、カスタマーサクセスを強化し顧客満足度向上を図り顧客によりよいプロダクト・サービスを提供し続けるため募集を開始しました。