マッチ率

自社ネットワーク製品などの問い合わせ対応においてTCP・IPにおける学習および実践経験を活かせます／開発チームとの距離が近く打ち合わせを通してともに製品の改善ができる環境です

2024/10/23 更新

テクニカルサポート

東京都

350-400万円

自社サービスあり新技術に積極的上場企業女性エンジニアが活躍中裁量労働制あり

事業概要

■ ネットワーク認証製品『NetAttestEPS』をはじめとした自社開発製品群を国内外に販売

■ テレワークソリューション『Secure Access』や国産IDaaS『SmartOn』を展開

株式会社ソリトンシステムズについて

仕事内容

■ 概要自社ネットワーク製品やITセキュリティ製品のアフターサポートをお任せします。

■ 詳細 DHCP/DNSサーバー『NetAttest D3』やDNSフィルタリングサービス『Soliton DNS Guard』のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。

＜仕事内容＞・製品仕様の質問への回答・ユーザー環境で発生した問題の調査・FAQの作成やメンテナンス・品質問題や改善要望の開発部門へのフィードバック

（従事すべき業務の変更の範囲）会社の定める業務

■ この仕事の面白み、魅力・ネットワーク製品やセキュリティ製品、クラウド製品に携わることができます・DHCP/DNSを中心としたネットワーク技術の学習と実践ができます・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせを通じて一緒に製品を改善します・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です

＜募集背景＞チーム増強のため募集します。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・TCP/IPの基礎知識、学習および実践経験（1年程度）

※最終学歴：不問 ※経験社数：不問 ※離職中：可 ※ビジネスレベルの日本語スキル

■ 歓迎スキル/経験・高専や大学の情報系学部での学習経験・技術的なトラブルシュートやカスタマーサポートの経験・DHCP/DNSを中心としたネットワーク技術への興味

■ 求める人物像・IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な方・トラブルシューティングにおいて問題箇所を絞り込むスキルがある方・相手の立場や知識に合わせて物事を説明できる方・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属部署：ITセキュリティ事業部　技術本部プロダクトサポート部　2G D3/SDG（Support） ■ 開発環境・プロジェクト管理ツール：OTRS、Redmine　など ■ 現場・社員の雰囲気・リモートワークでの業務が可能です（リモートメインも可能ですが、慣れるまでの間は出社メインです）・コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使用しており、リモートでもコミュニケーション可能な環境です

このPJ・案件で使われている技術

プロジェクト管理: Redmine
コミュニケーションツール: Teams
支給PC: 現場で選択可能（Windows/Mac）

得られる経験・キャリアパス

・経験と知識を活かし、プロダクトマネージャーのポジションに進めます・製品戦略の策定や開発プロセスに参加できます

事業内容の詳細

株式会社ソリトンシステムズは、1979年にジャーナリスト、大学教授、メーカーの研究員など、11名の博士を含む37名の出資により設立されました。インターネット黎明期からネットワークやシステム開発を手掛け、近年は認証などのITセキュリティ関連製品の開発や開発品を基にしたサービス提供を展開しています。個人情報の漏えいやサイバー攻撃の増加により、あらゆる業界でセキュリティ対策への関心や問題意識が高まっている今、多くの企業にとって、セキュリティ対策は顧客との信頼関係に直結します。そのため当社では、需要の高まるセキュリティ領域に対する取り組みを強化していきたいと考えています。