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【経験に合わせたポジション提示】自社開発CMSを活用したウェブ制作【プロジェクトマネージャー or カスタマーサクセス募集！】

4日前 更新

プロジェクトマネージャー、テクニカルサポート

東京都

504-648万円

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的残業月20時間未満上場企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

PR業界ではアジアNo.1（※）の事業規模を誇るベクトルグループは、「いいモノを世の中に広め人々を幸せに」というビジョンを掲げる コミュニケーション領域のFAST COMPANYとして、幅広い領域においてサービスを開発・提供する事業を創造しています。 主力PR事業を拡張し、グループ全体でエコシステムを構築。サステナブルな社会の実現に貢献します。

※「Global Top 250 PR Agency Ranking 2024」世界PR会社ランキング2024 にてアジア1位、世界6位にランクイン

仕事内容

【業務詳細】 自社開発CMS「Clipkit」のPMまたはCSとして、プロジェクトマネジメントや、カスタマーサクセスとして伴走をしていただきます。 ※ポジションに関しましては、ご希望やご経験に沿って面接の中ですり合わせさせていただければと存じます。

＜PM＞

弊社独自開発のCMS「Clipkit」の魅力を引き出しながら、クライアントに最適なサイトを提供するお仕事です。

ウェブサイト制作の知識を活かしながら、サイトの品質向上に貢献していただきます。

-「Clipkit」を活用したサイト構築・改修のディレクション ・弊社が開発した独自CMS「Clipkit」を用いた新規ウェブサイトの構築・改修をリードします。 ・クライアントのニーズを的確に把握し、最適なサイト設計・運用のディレクションを行います。 ・デザイナーやエンジニアと連携しながら、円滑なプロジェクト進行を推進します。

-サイト設計・要件定義の作成 ・サイトマップやワイヤーフレームの作成を通じて、サイトの構造を明確にします。 ・クライアントの要望を整理し、要件定義書を作成してプロジェクトの指針を示します。 ・ユーザー体験（UX）やコンバージョンを意識した設計を行います。

-「Clipkit」の改善・新機能提案 ・実際のサイト構築・運用を通じて、「Clipkit」のさらなる改善点や新機能の提案を行います。 ・ユーザーのフィードバックを収集し、開発チームと連携しながら機能向上に貢献します。 ・CMSの使いやすさや効率性を高め、より良い制作環境の整備に関与します。

-コーディング・アクセスログ解析（必要に応じて） ・プロジェクトの進行状況やチームの状況に応じて、コーディングやサイト更新を行う場合があります。 ・サイトの運用フェーズでは、アクセスログを解析し、改善策の立案に携わることもあります。

＜CS＞ 日々の業務としてお客様からのお問い合わせ対応にくわえて、部署立ち上げおよび仕組み化に関わる様々な周辺業務に携わっていただきます。

-お問い合わせ対応および管理 ・Clipkitをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応。（初期対応からクロージングまで） ・メンバー間のタスク振り分け。 ・対応方針の指示。 ・対応品質チェック。（返信文面の確認など）

-お客様満足度の向上 ・お客様の抱える課題と向き合い、お客様の業務効率化や理想のサイト運用の実現に伴走。（短期的な視点） ・お客様との対話やご要望を通してプロダクトの将来像を描き、お客様の本当に求める機能やUIを追求。（中長期的な視点）

-お客様向け資料の作成・更新 ・ユーザーマニュアルやFAQページの作成、および更新。 ・リリースノートの作成。 ・Clipkit機能紹介記事の作成。

-プロダクトの改善に関わる各種業務 ・お客様からのご要望収集と、そのフローの改善。 ・上記で収集したフィードバックをエンジニアチームへ定期的に共有。 ・カスタマーサポート業務の継続的なオペレーション改善。

＜このポジションのmission＞ お客様のやりたいことを形にする

＜実際の案件＞ 予算や業界にとらわれない、幅広いクライアントとのお取引がございます。

【魅力/やりがい】 この仕事には決して簡単ではない一面もあります。 お客様のご要望にお応えするために試行錯誤を重ねたり、チームで力を合わせて課題を乗り越えることも必要です。 しかし、その分だけ、目標を達成したときの達成感や、努力が実を結んだときの喜びはひとしおです。

■配属について 所属：株式会社ベクトル WEBサービス開発本部（正社員）

求められるスキル・人物像

■必須スキル/経験 ・WEB制作に関するご経験が2年以上ある（例：デザイン、コーディング、CMS運用など） ・顧客対応のご経験が2年以上ある（例：コミュニケーション能力、課題解決力、ヒアリング力）

■歓迎スキル/経験 ・プロジェクト管理の経験（例：スケジュール調整やチームメンバーとの調整）。 ・HTML/CSS、JavaScriptなどのコーディングスキル。 ・WordpressなどCMSのテーマ開発の経験。 ・Adobe Creative SuiteやFigmaなどデザインツールの仕様経験 ・SEOやWebマーケティングに関する知識。 ・チームでの制作経験（例：他職種との協力やタスク共有）。 ・新しい技術やトレンドを学ぶ意欲。

■求める人物像 ・営業ではないが、顧客対応が可能な方（メールでのやり取りが中心となります） ・マルチタスクが得意な方 ・腰を据えて長く働きたい方 ・期日を守る人（タスク＆リスクマネジメント） ・プロジェクト単位（チーム）で働くのが苦ではない方 ・素直で誠実な方（意見を聞ける人）

勤務地・給与・その他情報

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このPJ・案件で使われている技術

支給PC
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得られる経験・キャリアパス

ウェブ制作の分野では、多岐にわたるスキルを習得することができます。 プロジェクトマネージャー、カスタマーサクセスで総合的にWEB制作にかかわることでご自身の興味や関心、得意分野を見つけていけるのが大きな魅力です。 その経験を活かし、将来的にはエンジニアやプランナー、ディレクターなど、さまざまなキャリアに進むことが可能です。 スキルと情熱次第で可能性は無限に広がります！

事業内容の詳細

私たちの事業部では、その商材のひとつである自社開発のCMS『Clipkit』を開発提供しています。 多くのお客様に支えられ、ありがたいことに順調に成長を続けており、導入は800サイトを越え、さらに新たな需要が増加しております。 昨今、より多くのお客様に高品質なウェブサイトをを提供するために、体制の強化が必要となってきました。 このような背景から、チームに新たな仲間をお迎えし、共に成長しながら次のステージを目指していきたいと考えています。 私たちと一緒に、これからの挑戦に取り組んでくださる方をお待ちしています！

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