当社BPO事業の根幹となる電話システムの運用保守業務を中心に、従業員が快適に業務を行えるよう、IT面から全面的にバックアップしています。 入社時の保有スキルや実務経験などを考慮して、先輩従業員と一緒にOJT研修を行います。 概ね1年くらいかけて業務を習得してもらいます。

■主な業務 ・IP-PBXの運用/保守（電話回線開通手配、コールフロー作成等） ・社内PC、社内システム全般の機器トラブル対応 ・サーバ構築（主に仮想サーバ）管理/運用/保守 ・AWS等、各種クラウドサービスの構築/運用/保守 ・ネットワークの設計、機器の設置/設定/運用/保守 ・他拠点とのシステム連携、業務連携、部門運営に関する業務 ・管理業務等のアシスタントと検証 ・当該管理者の業務サポート

■具体的には 現場のスタッフから「キーボードとマウスが不調だから交換してほしい！」、マネージャーから「新規業務が始まるので、クライアント企業の担当者と専用ネットワークの設計について打ち合わせをしてほしい」という依頼を受けるなど、社内から集まる様々なお願いに対応します。 ※社内ではSlackというチャットツールで情報交換を行っています。 ※基本的には社内SE業務をお任せしますが、システム開発部門やDX推進企画部門もありますので、興味があれば得意分野を活かした業務に携わることも可能です。

■この仕事の面白み、魅力 ・通常、ソフトウェア開発や販売業務では利用者の顔が見えませんが、当社は基本的にグループ会社の従業員とのやり取りが主になります。そのため、親近感を持って仕事ができ、現場の声を直接聞けることで課題などを把握しやすく、解決したときの感謝の言葉も直接もらえるので、やりがいを感じることができます。 ・プロジェクトの一部にだけ携わるのではなく、入口（案件相談）から出口（利用者引き渡し後の保守）まで、一貫して携わることができるので、達成感が得られます。 ・社内における定型業務にとどまらず、幅広い業務に携われます。多様な業界・業種のクライアント企業と関わりがあるため、様々なシステムに触れる機会も多く、幅広い知識が身に付きます。コンタクトセンターの業務チームが抱える課題に対して、ITとしてどんなアプローチができるかを考えるのは難しくもありますが、「ITの人に相談しやすいから仕事がやりやすい」といった声をかけてもらうこともあり、やりがいを感じます。 ・ITにまつわるあらゆる機器（PC、サーバ、ネットワーク）に触れるので、ITへの知的好奇心を満たすことができます。

■キャリアパス（ネットワーク） ネットワークエンジニアとして専門性を高めることに加えて、チームでの協働を通じて、各種社内システム、セキュリティ基盤に関する知見も深めることができます。また、ここ数年間にかけて、社内インフラの刷新に取り組んでおり、ご自身の能力や適性、意欲次第でキャリアの幅を広げることができます。

■キャリアパス（インフラ） サーバ、クラウド（AWS、Azure）のサーバサイドから、エンドユーザーのフロントサイドまで、幅広く専門性や経験を高めることが可能です。また、社内ネットワーク、クラウド接続、クライアント接続など、社内インフラとつながるネットワークのセキュリティ面について、クラウドを基本としたゼロトラスト対策の全社展開を予定しており、インフラに欠かせないセキュリティの基礎を一から学ぶことができます。

株式会社プレステージ・インターナショナルは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの事業領域で構成されています。 自動車や住宅などの保証サービスや付帯サービスの対応窓口から修理・修繕まで一貫して行っている点が特徴です。 世界18カ国28拠点に展開し、売上高は545億円、従業員数は4,757人を突破（グループ会社連結、2023年3月31日時点） 社会貢献を常に念頭におき、クライアント企業や株主、社員、地域と共に繁栄できるグローバルカンパニーを目指しています。